信访事项办理流程图

信访接待流程

窗口登记

疏导、分流、政策程序解答接 谈

审核处理结果

办结退回承办单位、直到办结

终结复查

终结复核

办信网信工作流程

重要信访事项督查督办流程图

复查（复核）信访事项流程图

约谈上访人、约谈责任单位、调査相关证人、召开协调会、召开听证会

网上投诉工作流程

等待处理结果

信访局审核

登录网上信访大厅

査看处理状态

记录查询码

不受理

说明理由

中央和国家机关

（应当但未经省级政府信访工作机构和职能部门受理办理的，不予理睬）

市级政府

省级政府工作部门

县级政府
市级政府工作部门

乡（镇）政府
县级政府工作部门

反映（居）民\ 委员命及其成员？' 乡（镇）政府和 县级政府工作部 门及其工作人员/ 、取务行为 / 反映乡（镇）政府、 县级政府及工作 部门、市钗政府 工作部门及其工 作人员职务行为/ 反映县st政府、 市级政府及工作 部门、省钗政府 工作部门及其工 作人员职务行为/ 反映市级政府、 省级政府及其工 作部门及其工作 人员职多行为.

反映省扱政府、 中央国家机关及 其工作人员职务 行为.

人民来访登记处理单

接访人：编号：号

X X字（201 ）第X号

关于XXX （信访人）信访事项答复意见书

（样式）

XXX （信访人）：

您于X年X月X日通过XXX （网上投诉、走访、写信、微信、热 线电话）形式向XXX （国家信访局、国家投诉受理办公室、省信访 局、省长信箱、省长、市信访局、市长信箱、市长、县信访局、县长信 箱、乡镇）反映： 生的时间、地点，具体诉求、

现XXX （国家信访局、 访局、市信访局、县信访局） 乡（镇）党委政府高度重视。

书。X年X月X日至X月X H ,我镇派工作人员XXX、XXX对您所 反映的信访事项进行了调查核实，经调查，（以下内容为信访 人反映问题的认定，有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向 逾期不申请复查，本处理

X X X X （单位名称）
X年X月X H

X X字（201 ）第乂号签发人:

关于X X X信访事项办理情况的报告

（样式）

县信访局：

你局于X年X月X日从网上信访信息系统转交的X X X信访事项 （编号：），我乡（镇、局）巳收悉并办理，现将办理情况报告如 下：

一、信访人基本情况

XXX,男，X年X月出生，身份证号码：X X X X X,家住湖 南省慈利县XXX乡（镇）XXX村XXX组XXX号，联系方式： X X X X X

二、信話问题基本情况

X年X月X日XX X通过XXX （网上投诉、走访、写信、微 信、热线电话）形式向XXX （国家信访局、国家投诉受理办公室、 省信访局、省长信箱、省长、市信访局、市长信箱、市长、县信访 局、县长信箱）反映：等问题（信访人反映问题概述，包括

问题发生的时间、地点、具体诉求、意见建议）。

三、问题处理过程

我乡（镇、局）收到此信访事项后，乡（镇）党委、政府（我 局）高度重视，于X月X日作出受理告知，并将受理告知书送达信访 人（并将受理情况电话告知信访人）。X年X月X日至X月X日，安 排工作人员XXX、X X X等人对该信访事项进行调查核实，于X年 X月X日作出《关于XXX信访事项的答复意见书》，并派工作人员 XXX、X X X于X年X月X日在X X X地将答复意见书送达信访人 手中（将答复意见书邮寄给信访人），信访人对此答复意见表示满意 （不满意、无明确意见）。

经调查核实，（问题形成的过程、原因以及处理问题的

过程）。

四、问题处理结论

X X X X （单位名称） X年X月X H

信访事项办理情况
填写模板

（适用于网上信访信息系统自办办理方式里'‘办 理情况"的填写）

县信访局于X年X月X日通过网上信访信息系统 将此信访事项转到我镇（乡、局）办理，我乡（镇、 局）于XXX年XX月XX日受理，并发出受理告知 书。XXX年XX月XX日至XX月XX日，我乡

（镇、局）派工作人员XXX、XXX对信访人所反 映的信访事项进行了调查核实，通过入户调查，了解 到的具体情况是：XXXXX。所以我乡（镇、局） 对该信访诉求作如下处理：X X X X （不予支持）。

信访事项文书送达回证

信访事项文书送达情况
填写说明

1、X年x月x H , XXX乡（镇、局）工作人员 X X X X到XXX地，将《关于XXX信访事项答复 意见书》送达信访人手中，信访人亲笔签收（或信访 人拒绝签字）。

2、x年x月x H , XXX乡（镇、局）工作人员 XXXX到XXX地邮局，将《关于XXX信访事项 答复意见书》寄给身处XXX地的信访人XXX （姓 名）o

3、X年X月X日，XXX乡（镇、局）工作人员 X X X X通过电话联系到身处外地的信访人，将《关 于XXX信访事项答复意见书》内容告知了信访人， 信访人对此答复意见表示满意（或不满意）。

息访罢诉承诺书

我叫X XX,男（女），XXXX年XX月XX日 出生，XX乡（镇）人，现住XX乡（镇）XX村XX 组。身份证号：XXXX。手机号：XXX。职业及单 位。

家庭基本情况：……（重点包含困难情况）。 我从X X X X年一直反映下列事项：1.X X XX;

2. X X XX； 3. X X X X ； 4. X X X X ；……。 我的诉求一直未得到解决。XXXX年XX月以 来，X X单位领导多次组织相关部门与我协调，协商达 成一致处理协议，一次性解决XXXX元，其中考虑我 的家庭实际困难，使用信访专项资金XXXX元，至此 上述所有事项处理终结。我郑重承诺就上述所有诉求， 我及相关人员不再以任何理由到各级机关及信访部门上 访，保证息访罢诉。

承诺人：XXX

XXX

XXXX年XX月XX日

担保人：XXx