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“你对乘客付出真心，乘客才会和你心连心。”李建永常说这句话，并努力践行着。有付出，必有回报。多年来，常有乘客找到27路车队，或拿来锦旗、或送来表扬信，还有的乘客送来大红枣、酱油、醋、苹果等小礼物，这些乘客大多是来感谢李建永的。为此，很多老乘客成了李建永的朋友。 李建永告诉记者，这些小礼物虽小，但是代表了乘客对他服务的高度认可，这些乘客中有盲人、有退休老干部、有家庭主妇、画家，他们都和自己保持着联系。一位老乘客说，李师傅的服务是真诚的，每次乘客无论是从前面跑来的，还是从车后面跑来赶车，他都能做到耐心等待，并且都温馨地提示“你慢点，别着急!”遇到特殊人群上车，他总是要站起来上前搭把手、扶一下或者帮提一下东西。正是因为他日复一日地做这些小事，才真正感动了广大乘客。 有一次，一位王阿姨和她老伴来到车队，打听李建永几点下班，工作人员当时问她：“找他有什么事儿?”她说，老伴是半身不遂，每次自己带老伴看病，都要坐27路，经常坐李师傅的车，车上人多，李师傅每次都会给老伴儿找好座位，服务态度非常好，连续四五年了，他们内心非常感激，几次见面，想邀请他一起吃个饭，他都拒绝了。现在老伴儿的身体好起来了，听说当天李师傅上下午班，就过来想和他一起吃个饭，了了这个心愿。 |
