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楚州农行在抗击疫情中彰显基层党组织的凝聚力、战斗力，在为城乡居民提供高效、快捷金融服务上交出了满意的答卷。 “我在办理存款时有一万元被机器吞钞拿不出来了，能帮我解决吗？”该行得知这一情况后，按“停业不停工” 疫情防控预案，迅速组织由运营主管、柜面经理组成的“应急小分队”， 前往距城区30多公里的施河镇网点自助区，对该自助区所有自助设备实施现金盘点、轧账。在确认长款后，于当日上午将该笔长款资金通过汇款退还了客户。 该行运营部党支部组织5名党员成立“疫情应急保障小分队”， 开足辖区13个城乡在行式自助区正常运转，24小时不间断为客户提供办理金融业务便捷条件。在疫情防控期间，共接钞加钞近900万元，切实解决了城乡居民在疫情防控中出现的“存款难、取款难”问题。 疫情防控值守期间，党员段菲菲以网点为家，坚持值守不离岗，留守在抗击战“疫”的最前沿。每日坚持做到对大厅和自助区消毒的同时，还为客户提供线上金融服务，对线上客户业务办理耐心解答，日接待电话咨询20余次、信用卡分期外呼电话50多次、线上接待领取低保客户10多人。 疫情发生以来，该行综合部及时采购调用疫情防控所需用品，负责人甘淮国关键时刻彰显党员风范，他中午自带方便面，坚守疫情防控物资调拨岗位，在第一时间将1.3万只口罩、8000只手套及疫情防控消毒用品分发到位，给辖区9个乡镇营业网点、4个城区网点一线员工送去了防护用品。 该行18个党支部、100多名党员在切实保障城乡居民金融所需中发挥了战斗堡垒和先锋模范作用。“越是困难，越能彰显党员的初心与使命，越能检验主题教育取得的实效。”该行党委书记王雪海说。（通讯员 颜闽江 王士杰 戴 武） |
