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融媒体记者 杨文龙 在疫情防控期间，为防止人员聚集产生疫情扩散，我区多部门创新服务方式，引导群众通过网络、电话、移动客户端等多种方式办理业务，实现了“防疫不聚集、服务不打烊”的良好效果。 区行政审批局安排企业开办、建筑许可等热点窗口人员在大厅内值班，处理线上咨询及业务办理工作。大力宣传网上办理网址及流程，公布热点事项办理电话，开通微信视频，随时解答群众各类业务咨询，日均接待群众咨询100余次。疫情防控期间，线上办理业务40余件。 区税务局推行“不见面”办税，对综合业务、发票业务、车辆购置税业务等分类制定了线上办税指南和流程图，利用微信、QQ群、丁税宝等征纳沟通平台多渠道推广，扩大网上办税知晓率，根据窗口业务分类建立多个微信群，在线帮助纳税人办理涉税事项，截至2月19日，共办理不见面业务221笔，受到企业好评。 区供电营业部利用“网上国网”APP为用户提供7×24小时不见面服务，对受疫情影响的欠费居民用户，采取不予停电措施。每天安排专人对全区涉及防疫保电工作的线路进行特巡，主动沟通并了解用户用电需求，全力做好供电保障。 区信访局引导群众通过网络、电话、短信等“不见面”信访渠道表达信访诉求，保证信访渠道畅通，确保信访处理高质量。2月3日，市委书记蔡丽新赴我区实地视察，对上述做法给予了充分肯定。 区人社局推行“网上招聘”，引导招聘企业通过淮安人社网、58同城等渠道参加网上招聘会。目前，参加网上招聘的企业 32 家，提供就业岗位 2000余个。借助新媒体，加大对申请企业招聘岗位的宣传力度，通过“视听淮安”对重点企业招聘信息进行重点推介。引导求职者通过“淮安就业”微信公众号参加网络招聘，查询有效期内的历史招聘会信息，并可根据检索实现网上投递简历，进行网上求职，截至目前已报名200余人。 区自来水分公司实现“不停水服务”，利用微信公众号、电子屏、张贴通知等方式引导居民通过微信、支付宝等线上平台缴费。对受疫情影响的欠费居民用户，不予采取停水措施。加强供水管网水质、水压监测，确保管网安全平稳运行。保持供水服务热线24小时畅通，随时接听用户报修和咨询。 区移动公司提供远程故障检测修复服务。在疫情期间，我区居民通过江苏移动掌厅/网厅、微信公众号、热线10086-5等渠道，可获得远程故障一键检测和修复服务。由移动公司本地装维人员通过微信视频、电话连线为用户排除故障，保障居民享受通畅的网络生活。 |
