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连日来，不少细心的群众会发现，我区各街道为民服务中心旁陆续新增了24小时政务自助服务区，可以自助办理市民卡挂失、新办、补办，个人参保缴费证明打印等政务事项，实现了基层政务服务24小时不打烊。 走进位于梨树园路197号的淳化街道为民服务中心24小时政务自助服务区，社保卡自助制卡机、AED自动体外除颤器、社保自助查询机摆放整齐，一侧的易拉宝简单明了地向过往群众介绍了这3台机器可以提供的自助服务功能。笔者了解到，日前一位市民来“尝鲜”，早上8点不到便来到街道为民服务中心，还没有到工作时间，他在24小时政务自助服务区的社保自助制卡机旁根据相关说明操作，很快就补办好了市民卡，上班一点不耽误，他直呼“太方便了！” “办事不用排队，很多业务市民可以自助办理。”秣陵街道为民服务中心相关负责人介绍，24小时政务自助服务区的投用，给辖区老百姓提供了切切实实的便利。对上班族而言，不用特意请假来办理业务，节假日里，或者深夜都能自助办理，方便多了。笔者在秣陵街道东善桥为民服务中心24小时政务自助服务区看到，除了一些常见的自助设备，还设置了一台定制服务机。市民可以在这台机器上输入想办但暂未引进的业务，街道会逐月按照心愿业务单引入相关业务，实现政务服务随心“定制”。此外，东善桥为民服务中心24小时政务自助服务区还设有无线上网、免费打气、饮用水、爱心药箱、测量血压、手机充电、助残等公共服务和生活服务功能，贴心更暖心。 区行政审批局相关负责人介绍，去年年底，我区十个街道的24小时政务自助服务区已全部建成投用，突破空间和时间限制，实现了从8小时向全天候“家门口”政务服务的跨越。在建立街道24小时政务自助服务区的基础上，我区还在江宁街道盛江社区、秣陵街道下墟社区等地建设了社区24小时政务自助服务区，让群众在家门口就能自助办理政务事项。下一步，各街道、社区24小时政务自助服务区还计划添置一批自助一体机，有望实现包含人社、公安、交通运输等部门的50多项事项一机办理、一门办理，提高基层政务服务能力，增强群众体验感、获得感。 |
