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“这件事虽然不在教育窗口的业务办理范围，但这里的工作人员却没有一回了之，而是主动帮我联系、引路，免得我走很多‘冤枉路’。”一位办事群众如是说。 今年伊始，如皋市行政审批局教育窗口在对2019年度工作梳理中发现，很多群众找教育局办事，往往将窗口作为第一站，而事实上有些业务并不在窗口业务办理范围。为了避免群众走很多“冤枉路”，如皋市行政审批局教育窗口决定增加服务载体、延伸服务触角，组织窗口人员对窗口业务以外群众找教育局办理、向教育局询问的十大高频事务（问题）进行仔细梳理，与相关科室沟通形成事务办理、问题答复指南，确保今后窗口人员指引相关事务办理、答复相关问题时能让群众“明明白白”“清清楚楚”。与此同时，如皋市行政审批局教育窗口还明确，十大高频事务（问题）以外的事务（问题）,窗口工作人员也要落实“首问负责制”，主动对接相关科室，为群众提供帮办（问）服务。 如皋市行政审批局教育窗口负责同志表示，教育窗口将确立大教育服务意识，坚持“把困难留给自己，把方便留给群众”理念，认真用好这份“编外指南”，在把“分内事”做出高水平的同时，把“分外事”做出高境界。（袁昌明 纪正兵） |
