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一是健全网格化管理基础数据。进一步完善辖区各类人员基础数据。现已将所辖8个社区的345栋建筑，16752户、40536个居民纳入了基础数据库，实行动态化管理，其中包含了中共党员、民主党派、退休、低保、低保边缘、残疾人等12类人员，现基础数据录入已完成约80%。进一步完善各类公共设施基础数据。现已将辖区所有电线杆、路灯、化粪池、消防栓、各类井盖、树木等16类、10509个公共设施全部纳入基础数据库管理。 二是依托信息化手段提高服务效率。建立健全知识库系统。网格员在服务群众及企业时，可随时调用知识库信息，使每一名网格员都成为“全科社工”，进一步提高了服务效率。建立健全社区管控平台。依托雪亮工程、12345、12319等平台，由街道管控中心对各网格进行实时管控，发现问题第一时间联系网格员及相关部门接件，实现部门联动快速响应、及时处理。 三是加强量化考核夯实管理责任。由街道管控中心对各位网格员的处理事件进行事后评估，做到件件有回音、事事有着落。依托工作日志系统，将网格员处理的所有工单进行分类汇总，通过数据分析列出居民办理最多的业务和最关心的问题，着重加以强化和解决。同时，每月对网格员的工作时间、工作量、问题处理实效等进行汇总，实施绩效考核，进一步提高了网格员的工作积极性。（甸柳新村街道 管清斌） |
