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2020年以来，洮南市政务服务局全面贯彻市委、市政府“一窗受理、一次办好”改革部署要求，坚持“换位思考、主动服务、有求必应、无事不扰、结果评价”的服务理念，围绕解决群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”“多头跑、来回跑”等问题，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的服务模式，提升了群众的获得感和满意度。
洮南市政务服务局坚持以满足群众需求为导向，以群众满意为目标，以深化“放管服”改革为核心，不断优化环境，以打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众满意感强的政务服务环境为目标，在深入推进“一次办好”政务服务改革的基础上，创新实行无差别“一窗受理”改革，提高政务服务质量和效能。
政务服务局实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，在政务服务大厅二楼设置了2个综合受理窗口，1个统一出件窗口，1个“一网通办”窗口以及自助服务区，减少了跑腿次数，精简了办事材料，提高了办事效率，为群众节省了大量的办事时间。2020年，政务服务局共受理行政审批事项1263项，统一出件窗口出件1244件。
  政务中心主任张大亮：政务服务局大力推行“互联网+政务服务”，在吉事办官网上明确“只跑一次”网上办理事项，为群众提供行政审批事项的办事指南查询、政务公告、投诉建议等服务，进一步推动实体大厅向网上大厅延伸，方便办事群众，减少现场办事的往返次数。
洮南市政务服务局换位思考，靠前服务，既当好服务群众的“店小二”，又发扬“担当作为，攻坚实干”的优良作风，奋力谱写了洮南市新时代追赶超越新篇章。
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