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抚松县司法局坚持以群众需求为导向，以服务民生为宗旨，以推进公共法律服务为重点，不断加强软环境建设，全力整合人民调解、律师公证、法治宣传、特殊人群管理等法律服务资源，全面提升公共法律服务水平，成效显著。 一、夯实公共法律基础，高规格高标准高起点建设公共法律服务体系 一是加强领导，明确职责，形成公共法律服务建设合力。积极推进公共法律服务体系建设，加大与县委组织部的协调力度，积极争取县委县政府的重视支持，多次专题研究，成立公共法律服务体系建设领导小组，落实“一把手”责任、分管领导责任和具体工作人员责任，为工作开展提供了坚强组织保障。 二是整合力量，突出重点，推进公共法律服务中心建设。公共法律服务体系的核心是公共法律服务平台建设，抚松县司法局聘请专业设计公司科学设计，整合人民调解、法律咨询、法律援助、公证、法治宣传等优势法律服务资源，建成了“高标准”“一站式”“窗口化”的实体服务平台——抚松县公共法律服务中心。该中心严格实行轮岗值班制度，既可以现场办公，又可以协调指挥全县公共法律服务的实施，是整个公共法律服务的集中点。统一了标识，坚持规范运行、便利为民，实现了将各类别公共法律服务集中进驻，极大地方便了群众寻求法律帮助。 三是创新载体，横纵延伸，织密公共法律服务大网。针对基层乡村法律服务资源不足、群众请不起律师的难题，抚松县司法局以搭建多层次、宽领域的公共法律服务大网为目标,密集打造县、乡、村三级“3+x”模式公共法律服务网，先后建立14个镇乡(街道)公共法律服务站，在130个行政村、28个社区设立了公共法律服务工作室，健全了值班制度,采取预约制方式确保每天有村（社区）法律顾问或基层法律服务工作者到岗值班。同时，将公共法律服务延伸至检察院、法院、工会等多个部门，设立了法律援助工作站,整合法律咨询、法律援助申请、司法救助申请、人民调解、法治宣传等职能,提供“定时+及时、集中+分散”的法律服务。 二、凝练公共法律服务手段，营造良好的法治氛围 一是构建城乡一体的矛盾纠纷排查化解体系。充分发挥我县的271个人民调解委员会、8个专业性行业性调解组织、41名人民调解专家、1262名人民调解员作用，实施首席调解员制度。形成了以人民调解专家为主，县、乡（镇）、村（社区）三级调解组织为基础，广大基层人民调解员为触角的多层次、宽领域、全覆盖、规范化的矛盾纠纷排查化解网络体系。将人民调解网络纳入公共法律服务体系，统一调配、指挥全县人民调解工作，发挥“第一道防线”作用，实现了我县全部村（社区）矛盾纠纷“零激化”目标。 二是丰富律师法律援助活动，营造良好的法治秩序。我县共有律师事务所3家，社会律师16人，公职律师4人，法律援助律师2人，公证员4人。抚松县司法局充分发挥这些法律服务精英的作用，将他们纳入到公共法律服务体系中，放大其带动效应，不断释放其在维护法律尊严方面的正能量，为城乡服务对象提供了及时高效的法律服务。 三是充分利用“12348”热线为困难群众解答咨询。在公共法律服务中心、公共法律服务站和公共法律服务工作室公示了法律服务工作者信息。推行延时服务、错时服务、预约服务。同时，在接待咨询中加强对当事人的心理疏导和人文关怀，指导当事人依法维权。切实履行了窗口接待、接听热线等职责，收到社会各界好评。 三、依托互联网+技术，创新推进公共法律服务体系建设 一是形成新媒体服务矩阵。以县、乡（镇）、村（社区）三级公共法律服务平台为基础，建立了“抚松县公共法律服务中心工作群”、14个“公共法律服务工作站工作群”、158个“公共法律服务工作室工作群”。法律服务工作者在群里及时为群众提供答疑解惑、化解矛盾、讲解政策法规、提供法律咨询等服务。截至目前，共发布信息1000余条。 二是完善“一小时法律服务圈”。以“12348”24小时法律服务热线为节点，充分发挥司法局信息化指挥中心作用，实现了联合调解、视频对接、综合指挥等功能，不断扩大全县法律服务覆盖范围，不断缩短法律服务办结时间，使群众足不出村就能得到优质高效法律服务。让信息多跑腿，让群众少跑路法律服务目标已基本实现。 三是借助外力送法律服务入户。在智慧乡村平台建设过程中，抚松县司法局经过积极协调，将公共法律服务内容嵌入该平台，设立了法律知识讲座、公共法律服务、法律保障稳定、法治政府建设四大板块，真正做到细化服务、方便群众，把法律服务送到了群众家中。 |
