中国江西网萍乡讯 吴乐报道：12月9日下午，一位中年男士持其父亲的银行卡及证件到邮储银行莲花县良坊镇支行营业厅办理银行卡密码解锁定业务，按照邮储银行业务相关规定，该业务是不能代为办理的。该男士听后焦急万分，透露其父亲已多年未出家门，瘫痪在床。了解情况后，当班的业务主管迅速做出决定，留下了客户联系方式，方便联系沟通处理，并立即向网点支行长作了汇报。 网点支行长得知该特殊情况后，在严格控制风险、保障客户利益不受侵害的前提下，特事特办，立即启动了延伸服务机制。次日，网点支行长与一名高柜立即赶往客户家中进行现场核实，经核实，老人为客户本人，与中年男士为父子关系，老人行动不便但意识清晰。网点工作人员当即在现场与老人签订了授权委托书，并第一时间按照有关制度规定为其办理了密码解锁定业务。老人激动的说：“你们邮政储蓄银行真是值得老百姓信赖的银行，服务到家，以后就认准你们银行了！” 邮储银行莲花县良坊镇支行深化“特事特办，改善服务质量，提升客户满意度”的服务理念，扎根基层，服务基层，践行“人民邮政为人民”的责任担当，做老百姓值得信赖的银行。 |
