邻里漏水起纠纷 社区调解化矛盾

1月12日，居住在华强社区199栋东单元的一位居民求助社区，反映近期楼上居民下水管道渗水，造成两户居民其屋被水泡，正常生活受到严重影响。多次与上楼敲门找寻户主都无果，无奈之下，只好请社区工作人员出面帮忙联系协调解决。 　

社区书记陈莹及工作人员来到现场查看楼下两家的漏水情况。只见渗出的水已经将房顶、地板、被褥被淹，需要社区工作人员帮助解决赔偿事宜。社区工作人员利用网格化管理平台，查找到了楼上住户的电话，并与其取得了联系。由于楼上住户情况特殊，没有家人，并患有精神疾病长期居住在医院，得知此情况后，社区书记同工作人员一起去到医院将情况告知户主并取到房主钥匙，进屋后发现原来是房主家自来水管裂开，使得楼下被淹，社区第一时间联系自来水公司，找维修人员进行维修并更换了水表。       

最后经过社区书记陈莹同志的耐心调解，三户居民最终达成了一致意见，楼上住户表示愿意出钱进行赔付，邻里矛盾得到了及时化解，三家人对社区的调解结果很满意。            

今后，华强社区还将继续为居民做好服务，帮助居民解决实际困难，为打造和谐稳定社区奠定良好的基础。