|
在社区的日常工作中，针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，新兴社区秉承着爱岗敬业、联系群众、了解群众、关心群众，认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段的原则，在调解居民和邻里之间的矛盾时，总结出了三件法宝即：以情动人，以理服人，以法制人。在调解的服务内容上涵盖到了社区居民生活的方方面面，大到社区居民的经营，小到邻里之间因油烟、漏水，垃圾乱倒等造成的各种矛盾引起的赔偿和纠纷。 在前几天，又一起邻里纠纷发生了。居住在胜利北路182栋一楼中门来社区反映自己楼下放的玻璃被三楼住户装修时砸碎与三楼中门住户发生矛盾，要求三楼赔偿安装玻璃。社区实地走访到三楼中门了解情况后考虑到上下邻里关系，社区邀请双方到社区调解室进行调解，调解时两户住户各执一理，社区工作人员耐心调解，进行交流沟通，虚心听取意见，并做了耐心细致的感情疏导和思想工作。经过几次反复沟通商量，最后商定由三楼和一楼共同安装玻璃。 像这样的“小事”在辖区中时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化，甚至还会出现一些违法犯罪的事情，成为社会不稳定的因素。社区干部用自己的真心、热心、爱心化解这些邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。
|
