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4日，家住铁东区一道街12栋4单元的居民来到山南街道山南社区，将一面锦旗送到社区书记李志涛手中，“断水8天终于来水了，多亏有李书记的帮忙，他就是我们大家的及时雨啊！”居民张先生感激地说。 据张先生介绍，他们这个单元3到7楼共5家是2020年12月19日23时开始停水的。第二天早上，他们打了自来水公司的客服电话，工作人员回复：周日值班人员少，并且东方罗马处漏水正在抢修，等周一再说。第三天，自来水公司工作人员来电话说：铁东一道街12栋4单元由实佳物业负责。他们随即拨打了物业的电话，物业答应立即派人维修。第四天、第五天、第六天，断水问题始终没有得到解决。 此时，5户居民已经停水整整6天了，居民饮用水需要到超市购买，可是日常生活用水根本无法解决。2020年12月24日晚，他们拨打了8890热线，随即，他们接到铁东区值班领导、山南街道值班领导和山南社区打来的电话询问停水情况。第二天一早，山南社区书记李志涛带着居民找到实佳物业，物业经理说，他们怀疑在二楼到三楼水管处有堵塞，但物业只能负责水管地面，不负责室内装修部分，需要居民自行协商统一意见才能施工维修。李志涛又到二楼邻居家协调，在他耐心地劝导下，二楼同意维修。李志涛又和自来水公司维修所长沟通，所长说经过自来水维修检测，发现问题应该是一楼军民旅社下的供水水管泄漏，建议实佳物业先从一楼开始排查。在大家的共同努力下，终于查到了停水原因，费用方面也达成了共识，实佳物业立即安排维修人员维修。第八天18时左右，停水8天的5户居民终于恢复了正常供水。
居民将锦旗和感谢信送到社区。
居民写的感谢信。 |
