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2020年10月22日下午，中山区召开全区供热工作会议，区长赵云峰出席会议，区委常委丛茂昆，区住建、城区建设、宣传、信访、生态环境、应急、城管等部门主要负责同志，全区6家直供企业和14家转供企业负责人参加会议。 会议传达了10月20日，全市供热会议精神，总结了2019-2020供热季辖区供热工作情况，部署了今冬明春各项供热工作任务。 会议要求，各部门、各供暖企业要在做好常态化疫情防控的同时，以高度的责任感、使命感和服务意识，认真做好供热这项民生工程、民心工程。 一要强化政治站位，提高责任意识。供热工作关系群众最关心、最直接、最现实的利益问题，各部门要严格落实管理责任，狠抓日常监管和整改落实，各供热企业要认真落实社会责任，持续提高服务质量和效能，要坚持以人民为中心，以问题为导向，切切实实做好今冬明春供热工作，不断提高“城市温度”。 二是加强日常监管，确保供热质量。区住建部门和供热管理部门要持续加强供热日常监管，严格落实供热数据报告制度，组织和督促企业按时、准确、真实上报各节点的温度数据和监测数据，确保供热情况真实可靠，实时可控。生态环境部门要加强供热期各锅炉排放数据监控，确保空气环境质量。城管部门要加强散流体运输管理，严格落实扬尘管控措施。 三是强化服务意识，提高办结率满意率。要保持真诚的服务热情，认真对待居民每一件诉求，切实解决居民提出的每一个问题，推进供热工作“两提高、一降低”，针对部分投诉集中的用户，开展一对一入户服务，切实提高终端供热质量。针对孤岛户（周边住户不供暖）、老旧房屋透寒、边角房屋保暖等问题要逐户研究解决办法。 会议同时对辖区供热企业进行了集体约谈，要求各供热企业切实落实社会服务责任，把提高供热质量和服务水平放在首要位置，坚决杜绝投诉办理推脱、将企业矛盾转嫁用户等情况发生，对于此类问题区政府将严肃从重处理。 |
