马庆国:管理社区走创新路 无事不管无事不帮“大家长”

2019-07-27 22:27:25 来源:《小康》•中国小康网 作者:佚名 责任编辑:王靖羽 字号:T|T

  中国小康网 马庆国,今年52岁,原是一家国有企业的分厂副总经理。2008年企业关停后到了东洲区金南社区工作。曾经经历过事业的辉煌和低谷,马庆国把这一切看得淡了,反倒是开始明白“真正的管理者就是服务者”的道理。因为年轻时的一再错过,马庆国没有组建家庭,他几乎把自己全部的精力都放在了金南社区,放在了金南社区每一个需要关爱的人身上,这种执著和热情感染着金南社区的每一个人。在马庆国的管理下,社区成了百姓说理的地方,有事敲门的地方,倾诉感情的地方,马庆国也成了群众心中那个无事不管、无事不帮的“大家长”。

  经过马庆国的多方奔走,居民苑洪利如愿领到了救助款。

  社区居民苑洪利是个老上访户,家里原本以卖水果为生,夫妻俩带着女儿也过着小家庭的幸福生活。但一次交通意外,致使苑洪利的妻子钱玉萍终身瘫痪。对方因是“小凉快”司机,尽管法院裁定需要对方赔偿,但却因对方家庭困难难以支付。苑洪利本是个老实人,但多次去有关部门反映情况都得不到明确结果,使得苑洪利变得脾气暴躁易怒。

  唐长山是苑洪利的好朋友,他俩的友谊用唐长山的话讲是“一起蹲市场蹲出来的。”以前在菜市场时,唐长山就在苑洪利的水果摊旁卖菜。苑洪利每天借酒浇愁,唐长山也看在眼里。听说社区新来的书记人不错,唐长山就指点苑洪利去找社区书记帮忙。苑洪利却说,“法院都管不了,一个社区书记能管啥。”但经不住人劝,苑洪利还是敲开了马庆国的办公室大门。

  听了事情的来龙去脉,马庆国深深地同情这个风雨中飘摇的家庭,因为治疗,家里花光了所有的积蓄,又欠下了20多万元的外债,家里已经没有往日的欢笑声,只有叹息和眼泪。让苑洪利没想到的是马庆国竟一口应下来他的麻烦事儿,跟他说,“走,我带你说理去。”

  就这一句简单的话,马庆国从年初跑到年尾,带着苑洪利到市里相关部门反映情况,踏破了门槛,磨破了嘴皮,最终在当年的秋末,一笔18万元的救助金被送到苑洪利手中。当拿到这笔雪中送炭的钱时,苑洪利失声痛哭,激动得连感激话都说不出口了。

  晚上,苑洪利和自己的朋友唐长山商量,“你说书记这么帮我,我怎么感激他好。”合计来合计去,俩人觉得拿三万块钱给书记送去。就这样,当天晚上,苑洪利拿着包好的三万元钱和唐长山一起来到社区门口。唐长山在楼下等着,苑洪利自己上了楼。过了一会儿,唐长山见到苑洪利又抱着那三万块钱下来了。苑洪利羞愧地说,“都怨你,被书记骂了一顿。”说说话,苑洪利又哭了,“真是个好书记,我苑洪利以后就听书记的话。”亲眼见到这一幕的唐长山也从此服了马庆国,本来算是个“刺头儿”的他,干脆市场也不蹲了,知道马庆国还兼金南物业管理所所长,主动要求跑到物业去帮助干活,成了物业管理所里的骨干。

  百姓利益无小事儿,马庆国是这么想的,更是这么做的。居民孟先坤是肢体一级残,他的母亲郭翠清患直肠癌住院期间,马庆国只要一有时间就到孟先坤家照顾孟先坤的生活起居,还安排社区干部轮流到医院护理郭翠清,病房的其它患者以为老人有这么多儿女,直夸老人好福气。居民梁红秀的孩子梁平因患有严重的先天性心脏病,14岁便辍学在家。马庆国了解这些情况后,先后自己掏腰包一万余元帮助梁平看病治疗。在得知小梁平热爱写作时,马庆国联系有关部门为梁平购置了崭新的电脑,还亲自为他家安装了宽带、座机电话,让小梁平就是呆在家里,也能看见外面的世界。

  第六次全国人口普查时,金南社区因组成人员复杂而成为全市唯一一个社区考察点。在金南社区,像苑洪利、孟先坤、小梁平这样的人太多,而这些特殊的群体就成了马庆国心中的牵挂。眼瞅着快要过年了,马庆国心里就开始算计起这家该送点肉去,那家没人包饺子得当天包好送去。

  汛期来临,马庆国与社区工作人员忙着装沙袋以备不时之需。

  去年7月份,金南社区在两轮强降雨中有多处受灾。而两次强降雨中,马庆国总是第一时间出现在现场。马庆国太熟悉自己社区地貌,雨情一发生,他就赶到了64户居住在地势低洼处的居民家中,带领社区党员连夜冒着大雨挨家挨户紧急排查险情。有些居民抱着侥幸心理,迟迟不肯撤离,马庆国就逐户苦口婆心劝说,刚劝走了这64户居民,紧接着又有险情告急,地处东洲派出所后身10栋楼处有被雨水倒灌的险情。马庆国立即采取措施,积极协调沙子及编织袋等物资,组织人员一起冲进风雨中带头大干,装沙袋、手抬肩扛运送、冒雨在危险处设置了一条防洪沙堤,有效地阻止了雨水的倒灌。马庆国一直与八旬老母亲住在一起,因为工作他连续一周吃住在社区,只能偶尔给家中的老母亲打个电话。有一天晚上,由于电话故障联系不上,马庆国实在不放心老母亲,无奈之下只能夜里打车回到家,看到母亲平安又立刻乘车回到社区坚守岗位。因为几天的不眠不休,马庆国身体严重透支,这件事结束后,马庆国大病了一场。马庆国不去衡量值不值,他说,“居民安全比什么都重要。”

  马庆国管理社区一直在走创新之路,这对于很多人来讲是不能理解的,管理社区只要服务好不就行了,怎么还得创新呢?

  马庆国不这么想,他说,“不创新就没出路。社区工作需要居民参与,不创新这种粘度就小,居民就不爱来。”武汉的百步亭社区、沈阳的大福社区,这些全国知名的社区都是马庆国的研究对象,研究不是目的,学以致用才是目的。

  在马庆国狭小的办公室里放置着一个大书柜,很多书都跟社区管理有关。规定8点30分到岗,马庆国总要提前一个小时,除了在辖区里四处转转,就是回办公室看看当天的报纸、读读书,马庆国管这个叫黄金一小时。

  在马庆国的倡导下,金南社区推出了惠民卡、“8分钟服务圈”及《金南居民报》,“两卡一报”也被辖区广大居民亲昵地称为“金南生活通”。连续六年评选“感动金南”人物,通过凡人善举,弘扬社区正能量。辖区南沟马路年久失修,路面多处破损,甚至出现大坑,严重影响了居民安全出行。马庆国积极与有关部门沟通,经过努力,将南沟马路修复。他同时倡导将街道给的一万盆花,摆放成醒目的“两学一做”四个大字,不仅美化了环境,也使“两学一做”深深植入了辖区党员心中,同时他在社区各级党组织中开展了“轮值社区书记和支部书记”活动,大家轮流当书记处理解决日常工作,有效整合了为民服务的资源,成为一道亮丽的风景线。

  无论什么时候到金南社区总能听到美丽的乐曲,一楼的民乐团,三楼的舞蹈队,马庆国把办公区缩减,把空间最大化地让给居民,马庆国说,“社区怕冷清,越热情越好。”现在社区共有6支文艺团队,有百余人通过文艺活动认识到社区的功能,成为社区活动的积极参与者。“如果一个人是一把钥匙,我能开多少把锁?”马庆国这样说。通过创新管理,在金南社区,这样的钥匙越来越多。

  如今金南社区已经形成了金南经验,马庆国常被邀请去其他社区讲课交流,但马庆国却还是那句话:“金南社区差得远呢,还得继续努力。”

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