芦溪县新泉乡:推行基层政务公开六个“一”,打通惠民服务最后一公里

2021-01-25 08:00:00 来源:芦溪县人民政府 作者:消息 责任编辑:康康 字号:T|T

为深入贯彻落实国家和省政府关于推进政务公开的部署要求,新泉乡立足实际,主打“一网一端一台一区一指南一广播”公开方式,解决了基层政务公开什么、在哪公开、如何规范、效果怎么样四大难题。(一网:新泉乡政府门户网;一端:“魅力新泉”微信公众号手机终端;一台:为群众提供政策咨询、业务办理指引、简单业务代办、反映问题等服务的导政台;一区:乡村统一配置的政务公开专区;一指南:汇总编制的办事指南和办事明白卡;一广播:村村通广播)

“一网”把牢政务公开方向标。依托“新泉乡人民政府门户网站”,充分保障公民知情权、参与权和监督权,设置“工作动态”、“政策文件”、“人事信息”等26个领域政务公开事项,做到政务透明化、公开常态化。

“一端”搭建政务公开连心桥。居住分散、诉求多样、留守老人多且行动不便等问题制约着政务公开工作在农村地区高效有序开展,通过“魅力新泉”微信公众号手机端与农村地区传统的公开栏、宣传单、入户宣讲等公开渠道互补,群众随时随地可以用手机获取信息,实现了政务信息精准高效的公开,身在远方务工的人群也能及时知晓家乡的政策信息,有利于农民工返乡创业助推乡村振兴。

“一台”办好人民群众热心事。“双中心”组合式服务大厅一楼接待厅设立导政台并配备专职导政员(代办员)一名,为群众提供政策咨询,引导并帮助人民群众前往二楼服务中心办理相关业务,尤其是针对老年群体及残障人士。内设等候休息区,配备政策宣传栏、茶水及休息座椅等,并配置一台可供办事群众自助查询政策文件、办事流程的触摸查询机,大厅内电子显示屏流动展示魅力新泉宣传片及最新政策解读。

“一区”建好惠民政策加油站。新泉乡投入2万余元打造政务公开专区,从用材、尺寸、工艺、内容等方面统一标准和规范,放置专门的文件柜,陈列出防疫、扫黑除恶、综治信访、就业创业、医保社保、扶贫等与群众生活息息相关的政策文件及宣传单,通过专门的电视广告机公开公众高度关注的政府信息;各村(居)统一设立政务公开专区,村级政务公开按照简单明了、通俗易懂原则,突出服务和结果公开,坚持“一月一晒”,对涉及村民利益的重大事项,随时公开,让人民群众更主动、更有效、更方便地参与政府工作,切实方便办事群众,提高行政效能,提升政府形象。

“一指南”开启高效办事直通车。2020年以来,新泉乡改造提升全乡11个行政村党群服务中心,发放办事明白卡和办事指南,设立民政、党建、扶贫、计生等服务岗位,全面实行首问负责、乡村干部代办等工作制度,做到“每天常开门、每岗常有人”,推广实行村干部服务窗口坐班制,休息日轮岗值班,实现了中心大门天天开、群众有事随时来。

“一广播”奏响政务公开协奏曲。全面部署“村村通”广播,按照党委政府统一安排,各村通过“村村通”广播传播党和国家的惠民政策、农业科技、农村信息等。

自从新泉乡推行政务公开六个“一”以来,取得了显著的成效:一是提高了群众政策知晓度。通过公告告知非法采砂的严重后果加之公众号、广播等大力宣传,扩大影响力;疫情期间及时公开相关政策、宣传正能量事迹,实现全乡零感染、零疑似。二是提高了群众决策参与度。河道清淤等重大决策通过新泉乡政府门户网站、“魅力新泉”微信公众号发布征求民众意见建议,人民群众对政府行为更加理解信任;三是增强了群众服务满意度。办事指南以及明白卡不仅节约了群众的办事成本,也提高了整个社会的工作效率,切实解决了企业和群众办事过程中的痛点、赌点、难点;双中心设立接待大厅真真切切为群众提供暖心服务,尤其是针对不识字的老年人和残障人士设立代办员,提供代办服务,“导政员”真正成了“亲民使者”,赢得了群众一致好评。

 

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