区政务服务中心：“志愿服务+绿色通道”让政务服务更贴心

　　“志愿服务+绿色通道”模式将绿色通道制度和志愿服务相结合，为老、弱、病、残、孕等特殊群体开通绿色通道，对重大事项、紧急事项、特殊事项实行优先办理、特事特办。为将这项工作做细做实，中心召开专题会议，制作了“优先办理爱心卡”、“特事特办卡”，导询台设立“绿色通道登记处”，安排专人负责“绿色通道”事项的登记、转办、协调、落实等工作，实现了精准服务。对进入绿色通道的审批事项坚持从简从快、一次性告知、限时办结、并联审批“四个原则”，并按照廉洁办公、规范审批、接待热情、随到随办、不拖不等“五个要求”，为服务对象提供优质高效的政务体验。同时，为避免群众来回跑，实行延时办理，在正常工作时间内没有办理完的业务，经办事人预约，可以在正常工作时间以外的任何时间办理，不受节假日、双休日和下班时间的限制，真正做到便民利企。

　　“志愿服务+绿色通道”模式推行一个月以来，学雷锋志愿服务站40余名志原者对进入绿色通道的行动不便的老人提供轮椅5次，陪同办理、全程帮办业务22次，得到了广大办事群众和企业的认可。

　　绿色通道制度为区政务服务中心学雷锋志愿服务站注入了新的活力，在原有帮扶慰问、信息咨询、爱心捐赠、交通文明引导等志愿服务项目的基础上，创新了服务方式，拓宽了服务渠道，推动了文明窗口建设，政务服务效能得到了进一步提高，真正做到了让企业更便利，让群众更满意。