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一直以来海北街道佳苑社区始终把为居民解难事、办实事作为首要任务。近期，天鸿瑞园15号楼的居民遇到了一些“烦心事”。网格员在接到消息后，第一时间了解情况，“一些居民在群里反应居住房屋有裂缝的情况，还有部分反应楼道卫生不合格的情况”，针对上述的问题，网格员迅速联系物业公司，以及开发商的工程部，并且协商两个部门一起解决以上问题，首先由物业登记所有存在裂缝的居民房屋信息，汇总后整体移交工程部，由工程部统一安排处理。对于楼道卫生差的情况，要求物业公司每天进行清理，并且拍照反馈给居民。 我们将处理方法与居民沟通后，达成一致，大家都愿意配合物业登记，并且互相监督环境卫生，为创建一个更加健康文明的生活环境一起努力。今后在遇到此类问题时，网格员始终站在群众的角度，将每一环节工作做好，耐心调解，及时处理，尽我们所能，服务居民所求。
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