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受疫情影响，3·15在不组织聚集性纪念活动的要求下，为了深入宣传“凝聚你我力量”消费维权年主题，杭锦旗市场监督管理局创新宣传方式，充分利用互联网、新媒体等手段宣传疫情防控知识、消费知识，传播消费维权工作正能量，提高消费维权共建共治共享意识，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。 一是通过开展线上网课、利用互联网媒体、钉钉网、“两微一端”等新媒体信息技术手段，发布消费警示、公布消费维权典型案例、开展钉钉会议等方式，开展形式多样的宣传服务活动，特别是正值春耕备耕阶段，对有关农资方面识假辨假知识开展线上课堂，引导经营者树立依法经营意识，督促其自觉履行法定义务，帮助消费者提高识假辨假能力，依法维护自身合法权益，受到了广大农民朋友的称赞。截止目前发布消费警示提示6条，开展钉钉会议3次，公布典型案例5起，开展线上网课1期。 二是动员辖区258户经营者在LED电子屏及200多辆出租车顶灯进行消费维权知识宣传，营造浓厚的消费维权氛围。 三是开展专项执法检查。结合疫情防控要求，在做好保供稳价和经营户复工复产任务的同时，按照“谁开办谁负责”的原则，加强对复工复产企业的监管，重点对药店、超市、食品经营单位的监督管理，查处了一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治侵害消费者合法权益的违法行为，有效净化消费环境。截止目前 ，共检查各类经营主体2012户，立案查处违法案件 12件，对2家违规接待人员聚餐餐饮单位进行停业整顿，对防控措施落实不到位的个体户下达责令整改通知书，目前此项工作仍在序进行。 四是积极受理和处理消费投诉。疫情期间通过强化电话值守、畅通投诉渠道等措施，做到第一时间接诉、第一时间解决问题，有效提高消费投诉举报效能，努力做到事事有回音，件件有着落，截止目前共受理投诉举报和各类热线43件，处理43件，处理率达到100%。 |
