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为了畅通医患沟通渠道，提升患者满意度，增进和谐医患关系，近日，准格尔旗中心医院在三楼小会议室召开了“构建和谐医患关系座谈会”，会议邀请了部分临床科室住院患者及家属代表，医院分管院长和部分科室负责人参加了座谈会。
会议由任国军副院长主持，任院长指出：医患沟通是建立和谐关系的前提，是医疗服务中的重要环节，是直接影响医疗服务质量的关键；良好的医患沟通不仅会使患者和家属心情舒畅，还能大大提高他们对医疗单位、医务人员的满意度和信任度，更能确保医疗安全，降低医患矛盾和纠纷；良好的医患沟通同样有助于医务人员调整改进自己，保证医疗活动的顺利进行。 随后，医务科刘海波主任强调，构建和谐医患关系，需要全社会共同努力。医院会努力保障群众能享受到安全、廉价、方便有效的医疗服务，希望患者及家属对医院的医疗活动多提建议。 座谈会上，医院相关工作人员广泛征求了各位患者及家属代表在住院期间对医院的医疗、护理服务技术、服务质量、后勤管理及医德医风、行风建设等方面的意见和建议，各位与会患者及家属积极发言，对医院基础设施建设、后勤管理及餐饮等方面提出了一些意见及建议；同时任院长对他们提出的问题进行了现场解答。 最后任院长强调，加强医患沟通，需要医院、医务人员和患者三方的理解和信任。医院会坚持以病人为中心，不断完善医患沟通制度、投诉处理制度，定期收集患者对医院服务中的意见建议，也希望广大患者及家属不断提出宝贵的意见建议，与医院一起为解决好群众“看病难、看病贵”问题共同努力。 |
