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镇河塔社区倡导动员社会力量化解矛盾纠纷、参与社会治理，组织动员“老党员、老干部、老教师、老退伍军人、老劳动模范”参与调处涉及邻里纠纷、婚姻家庭、社区管理等方面的矛盾，实现了小事不出村、邻里和谐相处。“五老”也成了社区居民普遍欢迎的“和事佬”。
走进镇河塔社区“五老”调解室，退休教师赵文玺正在为两户邻里业主调解因上下楼漏水而发生的矛盾，在耐心听取双方当事人的陈述，了解事发原因之后，赵文玺为他们摆事实、讲道理，从邻里和谐的角度为双方作讲解，最终，在赵文玺与社区工作人员的劝解下，双方当事人握手言和。自担任了社区的“五老”调解员以来，赵文玺充分发挥自己的特长，帮十几户业主化解了邻里矛盾。 镇河塔社区“五老”调解员赵文玺：“我是一名退休老师，我来我们社区已经住了五年多时间了。我们这个社区刚搬来的时候，人员比较杂，不好管理。自从社区下决心整治以后，四周的围栏也安上了，居民感觉安全多了，环境也变得优美了，群众的物质文化生活充实了，邻里发生矛盾通过调解中心来调解，达到了很和谐的效果，各方面都转变比较大。” 在镇河塔社区，像赵文玺这样公道正派、热心调解的人民调解员还有7名，他们大多都是移民，熟知移民群众的民情风俗和当事人的基本情况，和居民有着深厚的乡里亲情。在调解矛盾纠纷时，他们清晰分辨是非、公平公正处事、不偏不倚论责，帮助双方当事人打开心结，消除对立情绪，达成和解，在社区服务管理、化解居民纠纷方面发挥了重要的作用，成为群众的“贴心人”和居委会的“好顾问”。 镇河塔社区党总支书记蔡玉红：“为了让这些老年人老有所为，社区成立了‘五老’调解中心，主要开展矛盾纠纷调解、治安巡查等工作，提升居民文化素质，还有协助开展疫情防控，让他们发挥自己的作用。‘五老’调解中心的成立，对社区基层治理水平的提升发挥了一定的作用。比如说像我们小区楼上楼下邻里之间存在漏水这种情况，退伍军人处理这方面的矛盾比较有经验，所以由他们第一时间出来协助社区解决矛盾纠纷。” 社区“五老”调解中心的建立，为基层人民调解工作注入了群众力量，是镇河塔社区构建多元化纠纷预防化解机制的全新探索。下一步，社区还将进一步创新调解方式，推动多类型、多层次的人民调解队伍建设，打造“共建、共享、共治”的社区治理格局。 |
