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不厌其烦查底档补办户口本 赵丽枝经常跟下属人员说：“群众来办理户口、二代身份证或询问相关户口政策，对我们来说是日常工作，但对群众来说，是一件很大的事情。有的群众居住地离县城几里或几十里，如我们接待或解释时不耐心，群众听不明白，一件小事情也可能让群众多跑好几趟。我们一定要学会换位思考，要‘零距离’接触群众，‘零障碍’便民利民。”在她的示范作用下，户籍室民警始终坚持办理户口专心，接待群众热心，解释政策耐心，审查材料细心。多年来，该户籍室为群众办理各类手续从没有出现人为的差错。 某单位员工老杨多年前不慎将户口本丢失，在丢失户口本前也未办理一代身份证。2015年元月，老杨到分局户籍室申请补办户口本和办理二代身份证。赵丽枝听完老杨的情况介绍后，打开微机查询，没有找到老杨的任何信息。赵丽枝又到县公安局档案室翻箱倒柜查找过去的常住人口信息底册。因老杨多次调换单位，有的单位现已不存在，赵丽枝在几百本底册中要想查找到杨某的信息，不是一件容易事。赵丽枝加班加点，按照索引顺序逐页查找，经过5天耐心查找，终于在底册中找到了老杨多年前登记的户籍资料。有了证明资料，赵丽枝又帮忙搜集了相关证明材料。元月23日，她向石家庄市公安局人口管理支队进行了汇报，很快得到补办户口的批准，老杨终于拿到了户口本和二代身份证。 认真工作获得群众交口称赞 赵丽枝在工作中从细处着眼，从微处着手，以自身的点点滴滴打造着便民、亲民、利民、高效的户籍窗口形象。她每天提前半个小时上班，到岗后把服务大厅打扫得干干净净，玻璃擦得一尘不染，桌子上摆好纸杯、笔、纸、花镜等日用品提供给办事群众。第一名办事的群众总是她首先接待办理，中午或是晚上下班，最后离开岗位的也是她。 |
