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疫情发生后，口罩成为当下最紧缺的物品，每个社区居委会里的电话几乎都要被居民们咨询如何预约口罩的给打爆了。几天前的一个下午，桃浦祥和星宇小区的居委书记顾培红却接到了这样的一通电话。 “你们居委会的一个个都是弱智吧！我要去举报你们信不信！”开头的第一句话就让接听电话的顾书记心里“咯噔”一下，这位阿姨是碰到了什么不顺心的事啊，竟然要发那么大的火，尽管对方出言不逊，但为了弄清事情的原委，顾书记还是耐心地与这位居民聊了起来。 一番倾听之后，顾培红明白了，原来，这位居民无法理解预约购买口罩的流程，认为现在的这种方式实在是不方便，为什么居委会就不能上门发放口罩，居委会就是不作为，完全不为居民办实事。听完阿姨的抱怨后，顾培红苦口婆心跟她解释和劝说，告诉她第二轮网上预约登记购买口罩已经开始了，并教她如何操作。没想到这位阿姨非但没有理解顾书记的耐心和苦心，反而更加不依不饶、强词夺理、胡搅蛮缠，甚至开始谩骂起了顾书记，差点将她的家人都“问候”了一遍。可能是觉得隔着电话吵还不过瘾，这位阿姨还扬言要挂了电话骂上门来。面对这突如其来的无端指责，顾书记反而被气笑了：“你不是说家里一个口罩都没了吗？按照疫情防控的规定，没有口罩，可不能出门哦。居委会我劝你还是别来了吧。”挂了电话，顾书记身边的工作人员一个个都委屈气愤不已，大家每天都累成这样了，怎么还会有这么不通情理的人。可顾书记却摆了摆手，吩咐大家继续做好各自的工作，不要把这件事放在心上。 然而，一直把这件事放在心上的，却是顾培红自己。晚上下班回到家后，顾培红仍旧一直在琢磨这个事，这个怒气冲冲的居民直到晚上也始终没有来，难不成是她家里真的没有口罩了？情绪那么失控，说不定是真的遇到什么难处了？思来想去之后，顾培红做了一个决定。 第二天一早，她从家里用保鲜袋装好了两只崭新的口罩，来到了这户居民的家中。看到被自己昨天在电话里痛骂的书记竟然亲自上了门，还带来了宝贵的口罩，这位阿姨一时也愣住了，有点不知所措。顾书记向她解释，这口罩不是居委会预约登记的那个，居委会确实真的没有口罩，这2只是从自己第一轮购买的5只口罩里匀出来的。闻听此言，阿姨被感动得有点哽咽了，不知说啥才好，只会一个劲儿说谢谢，谢谢。然后，从兜里拿出钱来一定要塞给顾书记，却被婉拒了。 要说这位阿姨之后怎样了？她不但理解了居委会的工作，还会手把手教其他居民如何在网上购买口罩预约登记。 这真是：热线传来谩骂声，书记化身解铃人，以德报怨传佳话，齐心抗“疫”终能成！ |
