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饶阳县监察大队按照上级“放管服”工作要求，结合工作实际，不断优化服务事项，更加方便服务对象办理业务，帮助用人单位做好法律法规落实各项工作，提高日常监管工作效率，进一步提升了服务水平，促进了全县经济发展。 1、优化业务受理工作。仔细梳理各项业务工作受理条件、梳理工作流程，熟练掌握业务知识，不断优化业务受理工作。一是对劳动用工备案、受理劳动者举报投诉、农民工工资专户（工资预储金）账户管理等日常工作，在不违反法律政策的规定下，简化业务受理条件；二是对能及时办结的工作业务保证及时办结。对需审核调查的事项，向服务对象耐心解释政策，承诺办理时限并按时办结；三是对能通过电话、网络等方式受理的日常业务，不要求服务对象本人前来，提高业务受理能力和效率；四是对与监察大队日常工作有关联系的局内部其他科室或其他部门的工作业务做到了解基本情况，及时告知有相关需求的服务对象。监察大队所受理服务对象办理的各项业务全部按政策办理到位，从未被服务对象举报投诉过服务态度和服务质量有不恰当的问题，赢得了广大服务对象的好评。 2、优化行政执法工作。秉承服务理念，将用人单位和劳动者落实相关法规作为工作目标，人性化的开展行政执法工作。一是通过组织参加各种宣传活动、网络媒体等方式，向服务对象宣传劳动保障法律法规，营造全面知法守法的氛围；二是严格按照上级工作部署，积极制定“双随机一公开”年度抽查计划，并严格落实，此外，不私自组织开展任何形式的行政执法检查；三是在行政执法检查和案件调查处置过程中，充分听取服务对象的意见，以发现问题矛盾、解决问题为目的，坚决杜绝一刀切，以罚代改的行为。2018年，在全省组织开展的清理整顿人力资源市场专项行动中，被省厅劳动监察局评为省级先进单位。 3、优化治欠保支工作。坚持以服务各成员单位为理念，加强组织领导，督促协调各成员单位开展各项工作。一是对上级部署、本级组织开展的各项工作，提前研究分析，细化各单位工作任务，指出工作要点重点和注意事项，便于各单位高效率开展工作；二是对部门间协作的组织协调工作，充分听取相关部门意见，按照政策要求及时答复，保证各单位工作有序开展；三是对日常工作中发现的问题，及时提出意见建议，报请相关部门批示，组织成员单位及时落实，确保全县工作顺利推进。2018年度治欠保支工作顺利通过市政府年度工作考核，同时接受省政府实地考核，等到各级领导充分肯定，取得全市A级考核评价。 |
