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今年以来，汇川区卫生健康局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展漠视侵害群众利益问题专项整治，所取成效明显。 今年11月，市民王女士到汇川区卫生健康局现场举报投诉疑遇非法行医。 原来，今年6月，王女士在曼哈顿一单元21楼2106室做隆鼻手术，缴纳手术费定金500元，尾款14500元，共缴纳15000元。术后鼻子常堵塞、有异味，后脑、头顶等部位疼痛，质疑与隆鼻手术有关，并怀疑该工作室非法行医。在工作室负责人不见面处理的情况下，随即对其进行了举报投诉。 接到举报后，汇川区卫生健康局高度重视，当即立案，并安排执法人员开展调查。执法人员跟随王女士赶到时，发现工作室大门紧闭，无法联系负责人。经多方询问，得知该工作室负责人为某医院医生，随即找到该负责人。 经协商，王女士与该工作室负责人达成调解协议，并签订调解协议书。协议表明，由该工作室退还王女士全部手术费用，并作出相应赔偿，待王女士鼻子达到医学修复时间后，由工作室支付修复费用协助其进行修复。 “我到汇川区卫生健康局现场举报投诉，当天他们就进行了立案处理，并马上开展调查，很快便把问题解决了，维护了我的合法权益，很感激。”投诉举报人王女士告诉记者，事情解决后，区卫生健康局相关工作人员还打电话进行回访，让她免去后顾之忧。今年4月，汇川区卫生健康局接到一投诉电话。投诉人肖女士称，4月初，其女婿王某因摔倒导致左手骨折，在朋友介绍下，到南京路电力花园小区旁一位名叫刘开元的医生处进行医治。医治过程中，这位刘姓医生仅用手为王某接骨，并外敷其自制的中药糊，三周后骨伤未见好转。后到其他医院检查后发现，骨头没有接好并已发生错位，肖女士找到刘姓医生，其不承认有此事，无奈之下，肖女士和女婿王某凭借微信转账记录，对其进行举报投诉。 接到投诉后，区卫生健康局第一时间组织调查。调查发现，刘开元确有为王某医治骨折的事实，且刘开元无医师资格证、医师执业证，不具备行医资格，场所无医疗机构执业许可证，属于“黑诊所”。 “当时刘医生不承认，我非常生气，就打了投诉电话。最后在汇川区卫生健康局工作人员的帮助下，事情才得到了解决。”肖女士告诉记者，经过协商，双方最终达成赔偿协议。 赔偿谈好了，但由于诊所“三无”已涉及违法经营，区卫生健康局将其提交汇川区综合行政执法局，依法对其进行行政处罚，收缴器械、没收违法所得、取缔行医场所。 据统计，今年以来，区卫生健康局共收到来自群众的举报投诉件16件，目前已办结14件，办结满意度达100%。 记者了解到，为深入推进民营医疗机构规范管理，汇川区卫生健康局制定印发《汇川区规范民营医疗机构从业行为的通知》《汇川区开展医疗乱象专项整治行动方案》等文件，全面梳理完善医疗机构设置、执业许可等审批事项，强化医疗机构现场校验，进一步保障医疗服务质量和医疗安全。 截至目前，汇川区现场校验医疗机构60家，其中一次性合格25家，整改合格32家，暂缓校验停业整改3家。同时，健全督办机制，采取悬挂黄牌、红牌和吊销《医疗机构执业许可证》等方式，对督查中发现问题严重的医疗机构实行挂牌督办、限期整改，对整改后仍未达标的依法予以取缔。 此外，区卫生健康局先后对辖区157家民营医疗机构开展依法执业专项检查，及时纠正医疗机构名称不规范25家(次)、违规发布医疗广告6个次、超范围行医15个次、院感管理不规范56个次;停业整改医疗机构13家、行政处罚23家，累计罚款达44.51万元;依法注销医疗机构15家，取缔非法行医12家，区公安分局以非法行医罪立案2件。 在漠视侵害群众利益问题专项整治行动中，区卫生健康主管部门还对77家门诊部以上的民营医疗机构和100家诊所开展依法执业集中约谈，并进一步完善投诉举报制度，畅通投诉举报渠道，健全承诺机制，督促一级以上医疗机构完成“两项”制度公示，公开接受社会监督。 今年以来，汇川区卫生健康局共处理医疗纠纷75例。 |
