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进入2017年以来，受房产调控政策以及其他因素影响，我市房产市场交易量激增，日均办理不动产登记150余件，登记主管部门压力增大。为提高不动产登记效率，有效缓解不动产登记压力，方便百姓和企业办事，市行政服务中心会同不动产登记、房产管理、税费征缴等部门多措并举，采取有力措施，优化服务流程，强化服务引导，加大政策宣传，不动产登记秩序趋稳，服务效率逐步提高，赢得了办事群众的好评。 优化流程，让群众办事更加顺畅。登记人员不足是制约登记效率的重要因素之一。今年4月，市国土资源局争取市政府支持，以劳务派遣用工形式招录了16名不动产工作人员，经过专业培训，充实到一线受理窗口，实行前台后室办理模式。前台设置10余个窗口，采取平行受理模式，工作人员可受理各项登记业务。后室设初审、终审两级审核，发证另设统一发证窗口，构建了受理-初审-终审-发证的一条龙流程。为了保证前台收件快速办结，后台工作人员主动加班加点。同时设立了房产查询窗口，申请人可在这一窗口快速查询而不影响登记流程。对二手房交易，中心会同市房产局设置多个窗口办理网签备案。 （下转第二版） （上承第一版）为了方便房产各项税费缴纳，地税局窗口安装了POS机，申请人可直接刷卡缴纳税费，免除去银行排队之累。 加强服务引导，让群众办事更加方便。针对不动产登记和二手房网签两项主要业务，中心协调市国土资源局、市房产局和市机关事务局等部门，采取办理不同业务人员分流、入口通道分设、增加材料预审人员、发号人员、现场秩序维持人员等措施，将关口前移，引导办事群众有序排队，按序办理。购置12个连排座椅，设置排队引导线和指示牌，在税费征缴、不动产登记、二手房网签等环节增加服务引导人员，让群众知晓办事流程，耐心休息等候，取得群众的理解和支持。经过半个月的逐步摸索和实践，目前不动产登记秩序趋于有序，效率有较大提高。 加大政策宣传，让群众办事更加明白。通过报刊、网络、现场等方式积极宣传近期国家及山东省、青岛市房产调控政策，扩大群众知晓度，稳定群众心态。针对房产中介机构为了自身经济利益，散布房产涨价、鼓动加紧办理不动产登记证等言行，市房产局开展房产中介机构集中治理活动，严厉打击借机炒作、哄抬房价、蛊惑人心等行为。李哥庄镇的王女士日前来办理不动产登记手续，根据中心印制的不动产登记流程图，顺利办完了不动产登记手续。王女士说，听说以前办理手续非常繁琐，需要很早排队。今天，听到现场播放的温馨提示，对国家房产调控政策和不动产登记流程有了新的认识，办理手续很顺畅，服务也很好。（崔飞） |
