|
“刘阿姨，这两天在家里身体都好吗?有什么需要的?”“孩子啊，谢谢你，我好着呢!要是方便的话给我送点菜吧。”“好嘞，刘阿姨，一会儿就给您送过去，别忘了戴口罩开门啊!”8月7日，跟往常一样，家住西安市莲湖区的82岁的刘阿姨又接到了区“虚拟养老院”工作人员打来的电话。为了让养老更有温度有品质，莲湖区按照“政府主导，市场运作”的指导思想，采取“三级管理，两级服务”的运作模式，开展具有莲湖特色的政府援助居家养老服务、嵌入式家庭以床养老、小微型养老机构等服务形式，补齐养老服务短板，全力打造城市社区“15分钟养老圈”。 “虚拟养老院”定制服务更智能 发展机构养老成本过高，城区内养老床位紧张，部分老人不愿意离开家，老人出门采买不便……在深入调研全区养老状况时，莲湖区发现了这些最贴近实际的问题，“虚拟养老院”由此应运而生。 什么是“虚拟养老院”?“就是通过‘互联网+’智能化养老服务管理平台及智能养老信息化管理平台，将分散居住的老年人通过注册纳入‘虚拟养老院’信息化管理。”莲湖区民政局副局长苏巍说：“我们建立健全了老人档案，全面录入在院老人的信息，包括基本信息、健康信息、评估信息、护理信息、家属信息、餐饮信息、医护信息等内容。通过这些数据，服务中心便能及时准确地提供定制服务。” 8月7日，记者在莲湖区“虚拟养老院”呼叫中心看到，工作人员正在实时接听老人们的电话需求，平台系统为老人们的订单分配“骑手”，墙上的大屏幕里滚动显示着老人们的睡眠、心跳等健康监测数据。“虚拟养老院”呼叫中心主管何志强介绍：“虚拟养老院”通过线上“派单”的形式为老人们提供服务。当老人有服务需求时，可通过手机、智能手环、一键呼叫器等终端设备呼叫“虚拟养老院”，服务人员通过互联网云中心同步了解老人的实时需求，提供护理陪伴、代购代买、配餐送餐、应急医疗等上门服务。“虚拟养老院”自2018年3月正式启动以来，目前已有2.4万余名老人加入。“虚拟养老院”虽然不设一张床，但将分散居住的老年人全部纳入信息化管理，及时准确地将定制服务贴心送达，有效缓解了高龄、空巢、特困老人生活困难等问题。目前莲湖区“虚拟养老院”已累计提供入户服务10.1万人次。 嵌入式社区养老院家门口的温暖 74岁的徐桂侠是一位退休教师，几个月前，她入住了自己家门口八佳社区的派瑞康养老护理院。徐桂侠说，以前提起养老院，她比较抵触，而现在家门口的嵌入式社区养老院打消了她的顾虑，入住几个月以来，她已经和院里的老姐妹、护理员成了朋友。作为莲湖区在养老领域的突破与尝试，派瑞康养老护理院利用八佳社区内闲置楼房，打造家门口的养老院，通过日间照料、康复训练、居家上门护理等养老服务，让老年群体在熟悉的生活环境中安享晚年。位于莲湖区的康隆西城长者屋，是一家满足“新时代养老需求”的小规模、多功能、嵌入式社区养老机构。这家特别的养老院以满足失能、失智长者专业护理需求为目标，兼具机构入驻、短期托养、日间照料、居家介护等功能。 “不仅要全方位照顾老年人吃穿住行，也要以提供自立支援为基本理念，帮助他们进行康复锻炼，最大限度地发挥老年人自身具备的日常生活能力，这是我们的特色。另外，我们的养老院开在社区里，也十分方便老人子女下班后前来探望。”康隆西城长者屋工作人员李女士介绍。 为了推动嵌入式养老服务落地，不断发展连锁化、品牌化的社区养老服务机构，莲湖区对区内小微型养老机构持续提供政策及资金支持，鼓励养老服务业发展新业态。短短1年多时间，嵌入式社区养老机构已经从最初的1家发展至5家，为社区养老服务注入新鲜活力。 打造全方位立体养老服务链 近年来，莲湖区先后出台了《莲湖区嵌入式家庭以床养老工作暂行办法》《关于对享受政府援助居家养老服务对象扩面的通知》《关于做好“空巢”“独居”老人摸底排查和关怀关爱活动的通知》等系列文件，不断拓展养老服务的范围和形式，满足更多老年人全方位养老服务需求。同时，莲湖区正在加快推进“5930”多层级品质化的养老服务项目建设，以5个大型养老机构为依托，9个街道养老服务中心、30个日间照料中心为延伸，形成完整的养老服务链，构建全方位、多层次、立体化的养老服务体系，满足多元化、便利化、个性化服务需求。 此外，莲湖区还与社会组织签订协议，对已建成的119家社区居家养老服务示范站运营情况进行检查，每日在全区通报检查情况，为社区居家养老服务示范站运营检查提供长效监督机制。老吾老以及人之老。莲湖区在养老服务中走出了一条条“有深度、有广度、有温度”的新路子，通过积极构建以居家养老为基础，社区服务为依托，社会组织为补充的养老服务体系，不断提高全区老年人幸福指数，努力实现老有所养、老有所乐、老有所依。 |
