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创先争优活动开展以来，岢岚县窗口单位和服务行业突出为民服务，积极亮出承诺、改进作风，以群众的需求为出发点，以群众满意为落脚点，创新工作举措，深入推进创先争优活动。 亮承诺 坚持服务标准，体现服务要求，展现服务职责，提高服务质量。卫生、交通、保险行业等多个系统、行业实行承诺公开，通过督查的方式，完善承诺，整改提高。县人民医院2名党员的公开承诺因没有得到患者的认可进行了整改，县政务大厅1名党员的公开承诺没有及时践诺进行了整改。对窗口单位和服务行业为民服务创先争优实行一月一检查，一季度一评比，半年一通报，提高了践诺效果，赢得了群众的好评，通过群众满意度调查，满意率达到了95%。 改作风 岢岚县窗口单位和服务行业抓住整顿机关纪律加强效能监察的契机，着力纠正“慵、懒、散”和解决门难进、脸难看、事难办问题，大力转变服务作风，改进服务方式。县地税局、便民服务中心等单位每周邀请前来办事的群众进行一次评比，将评比结果与绩效考核工作相联系，纳入干部年度考核指标。变“分外服务”为“分内服务”，被动服务为主动服务，实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”。 评成效 将窗口单位和服务行业创先争优为民服务与全县绩效考核工作相统筹，并实行单位和个人量化评分。畜牧中心等5个单位在创先争优年底考核中得到加分奖励，受到县委、县政府表彰，进一步激发了全县创先争优的热情。县中医院、县就业局等窗口单位和服务行业设立“流动红旗”、“优秀标兵”、“先进股室”等多种形式的活动。 |
