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近日，前来永济市政务服务大厅办理医保业务的韩小霞在导服人员热情帮办复印后，得知复印不要钱，连声称赞说：“现在的大厅服务就是好，虽然只省几毛钱，但实实在在暖了我们的心！”
为进一步优化营商环境，让企业和群众办事“一次办”“不添堵”，提升群众获得感、满意度，永济市政务服务中心将原有的政务大厅自助收费打印机、自助收费照相机转换成免费的复印打印机、照相机，为群众提供快捷的复印打印和照相服务。同时，在大厅各楼层设置了专门的免费复印服务专区，制定了《永济市政务服务中心免费照相复印管理制度》，并配备有专门的导服人员为办事企业群众提供帮办服务。现在大厅已实行免费复印照相，办事群众可凭身份证直接复印5张以内资料，若复印超过5张或需要照相，需填写免费照相复印申请单进行免费办理。这一便民举措每年将为办事企业和群众打印复印文件38万至40万张，可为他们节省费用20万元左右。 虽然只是一张便民A4纸、一张1寸照片，但背后折射出的是一个城市的营商环境水平。近年来，为进一步优化全市营商环境，切实减轻企业和群众的办事负担，永济市行政审批服务管理局还推出了多项便民服务措施，设置有母婴室、图书角、办事指南二维码墙等服务专区，并有专门的志愿者为办事群众提供帮办引导、业务咨询、秩序维护等服务，受到群众的一致好评。下一步，该局将倾听群众之所需，不断优化健全服务体系，推行出更多便民举措，切实提升服务质量，树立“店小二”品牌，为营造更加优良的营商环境贡献力量。 |
