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为认真践行党的群众路线，进一步畅通党风廉政建设群众参与和监督渠道，确保群众诉求得到及时回应和解决，干部作风问题得到及时查处和纠正，着力提升群众对锦江区党风廉政建设和反腐败工作的满意度，锦江区纪委监察局围绕“为民、务实、清廉”主题，按照“整合渠道、分步实施、规范高效、有诉必查”的原则，正式开通了84512345服务群众工作干部作风问题投诉举报热线。 该热线是在确保全国纪检监察机关举报电话12388畅通的前提下，对现有的信访举报电话、行政效能投诉电话、政风行风热线等区纪委监察局对外公布的投诉举报渠道进行整合后新设立的投诉举报专线，主要受理群众关于以下干部作风问题的投诉举报：1.服务态度冷漠、办事拖拉、推诿扯皮的；2.不认真履行首问负责、一次性告知等制度的；3.上班时间打堆闲聊、浏览与工作无关网站、玩游戏的；4.迟到、早退、无故脱岗的；5.存在以权谋私以及吃拿卡要行为的；6.乱收费、乱罚款、乱摊派的；7.公款吃喝、公车私用的；8.违反规定大办婚丧喜庆事宜的；9.其他损害群众利益的干部作风问题。 为此，锦江区纪委监察局成立了“锦江区服务群众工作干部作风问题投诉举报受理中心”，配备了4名前台工作人员，专门负责接听登记群众通过84512345热线反映的干部作风问题。受理登记后，由后台工作人员提出拟办意见，按程序报批，并根据审批意见进行交办转办。办理过程中，工作人员还将对承办机构的办理情况、办理结果进行督办、回访，承办机构的办理情况将作为党风廉政建设考核的重要指标进行专项考核。热线24小时受理群众的投诉举报，其中工作时间内由专人值守，工作时间外采取电话留言方式受理。同时，锦江区纪委监察局还成立了两支应急小分队，第一时间对群众反映的紧急情况进行现场查办。 为保障热线的规范运行，锦江区纪委监察局结合工作实际，建立了受理登记、交办转办、挂账督办、结果反馈、即时回访、考核评价及保密工作制度，并通过制定《工作规程》，对工作职责、具体流程、办理时限、工作纪律等进行了明确。 针对群众反映的干部作风问题，凡是查证属实并作出处理的，将定期通过报纸、电视、网站、社区公开栏、政务大厅LED显示屏等平台，点名道姓通报曝光，从而促进全区干部切实转变工作作风，不断强化服务群众意识，以作风建设的新成效新气象赢得群众的信任和支持。 |
