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为持续打造高品质的税收营商环境,广安区税务局始终坚持以便民办税为先导,持续优化纳税服务,创新服务举措,提速办税效率,不断提升纳税人满意度和获得感。 一是部署专题会议,提升政治站位度。充分掌握优化税收营商环境的主要内容,在着力分析落实好省局下发的9项营商环境指标基础上,多次组织召开广安区税务局优化营商环境专题会议,明确优化营商环境32条措施,要求相关部门各司其职、各尽其责,全体干部职工切实提高思想认识,保持良好状态,扎实做好营商环境各项工作。 二是坚持问题导向,提升服务质效观。通过“一对一”上门走访、纳税人座谈会、电话访问、税企工作群等多种渠道问需于纳税人,收集纳税人关注的热点问题,全面梳理当前税收营商环境存在的普遍性问题,聚焦重点问题和主要短板,建立“清单制”问题台账,明确整改责任主体,制定有针对性的整改措施,同时对整改情况进行全程跟踪问效,确保取得实效。 三是落实“疏堵保畅”,提升征期平稳性。合理预估办税服务厅业务量,动态调整窗口数量,均衡不同窗口间业务办理。按税源大小、区域、行业等合理划分纳税人类型,积极引导纳税人采取时间错峰、场所错峰、渠道错峰、企业规模错峰、业务类别错峰等方式办理申报,预防办税服务厅拥堵。严格执行领导值班制、一次性告知、首问责任制等制度,确保纳税人疑惑有人解、事项有人办。 四是简化办税流程,提升办税高效率。持续推进“一门办”“一次办”,严格落实“最多跑一次”服务,大力推行“套餐式”“一站式”服务,一次性办结多个涉税事项,“套餐式”服务推行比例达100%。简化税务注销办理的资料和流程,在办税服务厅设置注销业务专门服务窗口,切实解决“注销难”的问题。 五是推进“互联网+税务”,提升办税智能化。通过增配导税人员、加强宣传引导等方式,大力推行“非接触式”服务。目前,广安区“非接触式”服务推行率较高。同时依靠广安市发票寄递中心,加大发票寄递业务推广,方便纳税人足不出户办理发票业务,实现“线上申请、线下配送”。 |
