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为进一步提升税企沟通效率,节约征纳双方成本,广安区税务局积极推广“税务+钉钉”,确保实现纳税服务的精准化、智能化、一体化。 一是政策宣传精准化。该平台将纳税人按所属税务分局及税收管理员进行了精准划分,可针对纳税人所属行业及规模精准推送税收优惠政策。同时该平台采集了含法人、财务人员、办税人员等在内的相关企业人员的实名认证信息。当相关税务信息推送到税企交流群时,平台对企业人员是否阅读该信息会有相应记录,方便再次提醒未阅读的纳税人。 二是涉税咨询智能化。以往的传统模式,纳税人只能依靠电话或者上门咨询,办税成本较高。现在纳税人只需拿起手机,打开“钉钉”@税小咨,税小咨机器人将第一时间做出准确的税收政策回复,极大地缓解了纳税人咨询难问题。同时,机器人还会每天定时向纳税人推送热门问题解析,为纳税人随时随地答疑解惑。 三是平台功能一体化。该平台集纳税人学堂、银税互动、税务资讯(含减税降费、最新文件及解读)、留言板等功能为一体。纳税人通过该平台既可以随时随地浏览税收热点专题及重要的涉税事项告知,也可以下载常用的办税资料。同时,该平台将纳税人学堂搬到线上,让纳税人足不出户接受税收政策专业培训。 截至目前,使用钉钉加入广安区税务局税企沟通服务平台的辖区企业激活率为82.55%,税务干部激活率达100%。下一步,广安区局将继续加大推广力度,创新纳税服务方式,进一步提升纳税人的满意度和获得感。 |
