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为贯彻落实“放管服”要求，叙永县医疗保障局不断创新服务机制，规范服务流程，切实为参保群众提供方便、快捷的服务需求。 一是大力推行联网管理。按照省、市统一部署，进一步巩固、完善市内、市外省内就医现场刷卡结算工作，并启动了以“就医地目录、参保地政策”为原则的跨省异地就医联网结算业务，从根本上解决了参保人员垫付医疗费的困难。目前，我县已有4家零售药店、3家综合医院开展异地就医联网结算。2019年，为异地参保人员现场结算门诊2822人次、住院202人次；我县城乡居民异地就医联网结算1138人次，城镇职工异地就医联网结算803人次。 二是升级改造医保系统。参保人员不论是现场刷卡就医，还是因客观原因异地就医后申请手工报销，都可以在联网医院或在医保服务窗口，直接完成基本医疗保险、补充医疗保险、大病保险、医疗扶贫附加保险、公务员医疗互助、政府救助等“一站式”即时结算，有效解决了参保人员往返奔波的问题。 三是推广应用现代技术。大力宣传、推广“四川医保”APP、“智慧泸州医保”和“叙永医保”微信公众号，公开发布医疗保障法规政策、办事程序、动态信息等，方便参保人员随时随地查询。通过微信、支付宝、税务微信公众号等缴费渠道，让参保人员操作简便，足不出户即可完成医保缴费。 四是全面延伸服务网络。通过“金保网”，将政策咨询、参保登记、备案审查、随访核查、初审录入等业务延伸至乡镇、村（社区），基层经办机构成为便民服务的前沿阵地，公共服务网络直通群众“家门口”的服务模式初步形成。 五是推进“最多跑一次”改革。2019年1月，医保服务窗口入驻县行政审批局。整合了医疗保障所有业务，在医保服务窗口，为参保人员提供咨询、接单、现场办理等“一站式”服务；因地制宜划分服务窗口功能区域，免费为办事群众提供宣传手册、便民桌椅、饮用水等，努力营造温馨、舒适的服务环境；开设军人、残疾人等绿色通道，提供周到优质服务；设置意见箱、公布投诉电话，自觉接受社会监督，切实解决服务群众“最后一公里”问题。 六是主动作为，保障民生。在新冠肺炎疫情防控期间，县医疗保障局通过预约办理、网上办理、适时延长医保业务时限等举措，切实保障了参保单位、办事群众的业务需求和医保待遇。 |
