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“请你把我这张卡查一下，我八一建军节的补贴怎么没到位?”一接到办事群众的请求，工作人员立马开始查询，通过办事群众提供的身份证以及银行卡等基本信息，输入电脑等程序不到5分钟，就及时帮助办事群众化解了疑问。前来咨询办事的沱牌镇文保村退役军人蒋友成对记者说到：“我今天主要的目的是来查我八一建军节的补贴没有到位，这些服务同志对老百姓的态度很好，都比较热忱，耐心给我解释了，我的补贴已经到了位，打在我女儿的账上了。” 在沱牌镇便民服务中心，记者看到，大厅内设置三个综合窗口，一个特色窗口。为方便办事群众了解查询项目，大厅内还设置了触摸式电子系统查询。大厅旁还建立了便民休息室，完善的便民服务设施，让办事群众更舒心。 出实招、解难题，守好为民服务初心。目前进驻沱牌镇便民服务中心的服务事项有104项，其中特色服务2项，包括水电气费代收代缴、农产品代买代卖。便民服务方式可实现无需本人到场，委托他人办理事项达48项。针对在外地的群众，还可以登录微信公众号，在网上查询完成申报审批。为提高中心综合管理水平和合理安排办理业务，办事窗口还可以通过数据分析平台，对中心业务服务进行科学化管理。 家住沱牌镇浸水垭村4组的涂国品，今年80岁，因今年可享受到政府的高龄补贴，今天在儿女的搀扶下，前来沱牌镇便民服务中心进行咨询申请，并顺利办理了登记。 “我今天来帮我父亲办理高龄补贴，现在实施的便民服务，确实很方便，以前办事要跑很多路，今天我直接到沱牌镇来就可以办，很便捷，而且服务人员态度也很好，也方便了群众，很不错”涂国品的儿子对记者说到。 记者获悉，2019年，射洪市以乡镇区划调整改革为契机，按照“新设城镇建立便民服务中心，在被撤销乡镇区域设置便民服务分中心”的思路，推进乡镇便民服务中心标准化建设。为助力乡镇行政区划调整改革，我市采取“试点先行、典型引路、以点带面”的模式，让沱牌镇成为第一批“先行者”，率先启动了便民服务中心及分中心的标准化建设工作，并取得了阶段性成效。 据沱牌镇便民服务中心负责人郭浩介绍，沱牌镇便民服务中心于2019年11月完成了标准化改建，通过综合窗口设置，一枚印章管审批，简化了办事程序，提高了办事效率;办理事项从之前67项增加到现在的104项，之前需要跑到射洪办理的很多事项现在在我们中心也能够办理了，大大提升了业务服务范围，在外的群众也可通过网上查询、网上申报、网上审批，真正实现了让数据“多跑路”，群众少跑腿。 “润物细无声”，就是把服务做到群众心坎里，让群众少跑路、不跑路，为群众排忧解难,不断提升群众的获得感和满意度。下一步，我市也将继续加大乡镇便民服务中心标准化建设，将我市乡镇便民服务中心标准化建设打造成一张闪闪发光的“射洪名片”。(全媒体记者 欧阳) |
