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今年以来，射洪供电公司坚持以效益为核心，以客户为中心，以提升业务质量、服务质效和管理能力为目标，进一步深化应用营销“三全”建设成果，持续推进智能营销体系建设，不断夯实营销管理基础，提高全业务全环节管控能力，全面提升经营管理质效。 网上办电，一次都不跑 4月26日，射洪市瑞进建筑工程有限公司在射洪供电公司营业厅向供电企业提出用电申请，工作人员引导客户通过“网上国网”启动报装接电申请。由于其为高速公路修建进行碎石加工，用电迫切，客户经理杨灿当日组织专业部门对现场进行勘查，确定就近电源接入点为10kV洋新线刘辉砂石场支线5#杆，但是支线供电的线路为 LGJ-25钢芯铝绞线，已不满足该客户新增负荷供电需求。 考虑到客户前期调试生产设备负荷较小，射洪供电公司按照“先接入后改造”的原则快速拟订供电方案，4月27日答复客户供电方案，运检部门立即同步将前端瓶径线路列入业扩配套计划进行改造。客户自主选择设计单位、施工单位进行设计和施工，施工完成后向公司申请竣工报验，公司庚即开展项目验收、完成装表接电。从客户提出用电申请到完成装表接电，总耗时17天，比规定平均接电时间节约43天。 射洪供电公司认真落实上级优化营商环境的各项部署，扎实开展“三省+三零”(省力、省时、省钱，零上门、零审批、零投资)办电服务，全力营造惠商利企的建设经营环境。大力推广线上办电服务，实现办电“足不出户”;疫情期间暂停营业厅营业，开展“不见面”办电服务，兑现居民客户欠费不停电措施;简化客户办电资料，通过线上受理业务、预审资料、预约办电等形式，实现电力简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”的目标;优化办电环节，提升办电效率;加快业扩配套项目建设，实现客户快速接电;建立健全政府重点项目对接服务机制，为重点项目办电提供便捷、高效服务。 精准计量，电费“颗粒归仓” 11月11日12时，射洪供电公司计量采集监控中心工作人员罗莉在“用电信息采集系统”采集失败清单中发现，洪达家鑫化工有限责任公司35kV专线用户采集失败，采集终端掉线。她通过核实，该专线用户无计划检修停电，所属的城南变电站也无计划停电。立即将此情况反馈给了计量及采集运维班班长罗才金，罗才金通过对该用户系统档案核实均未见异常，遂安排班组技术骨干唐伟和涂见一起前往城南变电站进行现场检查。 在现场，他们发现该户计量采集装置电压失压，造成终端掉线，查找原因是二次电压回路开关故障跳闸。复电后，采集终端重新上线，在采集系统中提取电压曲线数据，确认计费表失压时间共计1小时45分钟，期间计费表未计量。并将此事报用电检查班进行相关处理，共追补少记电费5796.99元。 采集运维人员始终按照公司“盯住每一只表，看好每一天，管住每个台区”的要求，充分利用“用电信息采集”系统，每天筛选采集失败清单，下发工单，督促各单位及时消缺;在现场为工作人员进行技术交底，提供技术援助;通过线上分析、线下处理相结合的方式，确保每只表都采集成功、数据准确，电量、电费颗粒归仓，采集成功率稳步提升。 内稽外查，实现价值创造 12月1日，射洪供电公司用电稽查及反窃电中心工作人员谢洪梅通过“用电信息采集系统”监测日台区线损时发现，一个台区线损波动较大，她立即将此情况反馈给了稽查中心主管何崇林。何崇林通过对该台区用户日电量排查和分析，判别有3个用户有疑似窃电行为，庚即和袁华贵一道进行现场稽查。 通过现场检查，他们发现1用户将部分负荷绕越计量装置接线用电，立即对窃电行为进行取证，开具《用电检查结果通知书》，并对用户宣贯了电力法律法规。该用户承认自己的窃电行为，表示愿意接受相关处理。通过核算，追补该户窃电电量3456度，合计电费7221.64元。 用电稽查及反窃电中心工作人员坚信“管理是盯出来的，问题是查出来的”。他们充分利用用采系统、营销系统等智能化管理工具，每天筛选量、价、费方面的异常数据，现场核查、下发工单，督促问题单位整改;针对量、价、费中存在的个性和共性问题，中心分别开展了动态稽查和专项稽查。通过两种方式相结合，查找公司在价费管理中的薄弱环节，及时督促基层单位整改，查缺堵漏。同时，中心根据不同稽查主题结合季节特点，制定了“用电稽查24节气表”，将不同的稽查主题进行合理安排，保证了稽查工作的有序开展，筑牢了公司营销基础的防火墙。 今年以来， 用电稽查及反窃电中心通过内稽外查，采取“系统+现场”的方式开展线上线下用电稽查及反窃电工作，共计追回经济损失65.714万元。(张思妤) |
