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近期，国内多地出现新冠疫情散发病例，冬季疫情防控形势严峻，距离春节仅剩一个月时间，全国多地发出了“非必要不返乡，鼓励务工人员在务工地过年”的倡议。 罗大爷的儿子罗建均在上海务工，本已在关注春运买票回家了，但“非必要不返乡”的倡议让他纠结了，虽说上海不是疫情防控风险地区，但谁能保证长途跋涉中接触的人就没有风险呢?家中老人身体倒还硬朗，也没有其他问题，如果真回家把风险带回去了怎么办?经过再三思考，罗建均还是决定留在上海，唯一不放心的就是家中用电有点问题，老人用着不安全。思来想去，他想到了去年春节时加的村上台区经理微信群里面有射洪市供电公司台区客户经理，抱着试一试的态度，他私信台区客户经理杨仲西，请杨电工帮忙看一下，杨仲西爽快的答应了，当天下午叫上搭档韩飞就去了罗大爷家。 经过检查，罗大爷家就是因线路老化，存在接触不良的情况，更换开关、整理线路、处理接头……故障很快消除了，罗大爷一迭声地说着感谢的话。 韩飞对罗大爷说：“没得事，这是小事，以后有事打我们电话就是。”罗大爷犯愁了：“我们用的老年机，现在眼睛有问题看不清楚，电话号码记不到，都打不抻展了，老了。”“没得事，罗大爷，我给你设置个快捷键，按这个2就打给你儿子……按5就直接打给杨电工了，有事你就打电话!” “咦，这么还是简单，还可以这么啊?要得要得……”。 临走，韩飞与杨仲西一边收拾着工具，一边与大爷唠磕，大爷又说起了儿子春节不能回家的事。韩飞安慰罗大爷：“这是特殊情况嘛，您儿子做这个决定也是舍小家顾大家，我们就来帮他顾你们这个小家来了……这样嘛，我给你拨个视频电话，你可以看看你儿子跟他面对面说几句!”说着，他们打开了微信。视频接通的一刻，笑容堆上罗大爷满是皱纹的脸…… 服务返乡客户用电是公司历年供电服务开年重要工作之一。随着“非必要不返乡”的倡议出台，公司迅速转变服务方式，实施延伸服务，不仅服务好返乡客户，确保疫情防控居家隔离用电，更是通过线上、线下结合的方式，切实解决“不返乡客户”家中留守老人和儿童的安全用电问题，确保外乡游子放心地在他乡过年。(韩勇 马玲) |
