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为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康，疫情防控期间，土右旗社保局严格按照上级有关工作部署和要求，全心全意做好疫情防控工作的同时，积极有序开展社保经办工作，确保社保服务“不断档”，服务质量“不打折”。
守好疫情防控“责任田”。 疫情防控期间，土右旗社保局加强防控措施，落实防控要求。 ◆全体工作人员佩戴口罩上岗，如需现场办理业务的人员一律佩戴口罩进入，并主动配合工作人员进行登记、体温测试等工作，未佩戴口罩者不得进入，体温检测超过37.3℃者，将被采取隔离措施。 ◆民生大楼政务服务中心社保办事大厅、办公室进行全面消毒，勤通风，对每位进入办事大厅的人员统一要求佩戴口罩、测量体温、登记信息。 ◆结合“预约式”业务办理模式，预约电话中告知办理人所需携带的资料，办理人来政务服务大厅办理业务，即办即走，尽可能缩短了人员滞留时间，合理控制大厅人数。
特殊时期，特事特办！ ◆疫情防控期间，土右旗社保局党员干部不忘初心，主动担当，社保服务大厅窗口工作人员徐军同志在疫情期间，大胆改变社保经办模式，除了“网上办”“电话办”“预约办”，针对已来现场办理业务的群众，采取特事特办，解决了群众的急事难事儿。
一位年迈的母亲来窗口住院儿子办社保的事情，让徐军记忆深刻。这位母亲因要给在旗医院住院治疗的儿子用社保卡进行报销费用，但是她的儿子在托县上班时社保卡并没有申领，导致无法报销。 徐军当即根据她儿子的身份证号通过系统转移了社保卡信息，并通过电话与土右旗工商银行联系，确定了领取实体卡的时间地点，方便这名年迈的母亲前去领取社保卡。 在领取社保卡的过程中，旗社保局考虑到这位办事人员可能由于年龄大理解不了领卡流程，特安排了工作人员与工商银行进行电话全程沟通，顺利为办事人员领取了社保卡，完成住院医保报销。 自2月3日起，土右旗社保局利用线上、线下多种方式相结合，推行“不见面”服务，高效保障了参保企业和群众的办事需求。截至3月13日，通过“社会保险网上申报系统”办理业务47件，通过邮箱、微信办理业务79件，现场办理业务35件，接待电话咨询120余次。
强化工作组织流程，确保业务办理顺畅。 社保服务大厅窗口还对未暂时无法提供材料的办事人员实行承诺制服务，先予以办理，待疫情结束后再补交所需材料，保障了群众在疫情期间社保办理不断档。 旗社保局统一对外咨询电话，确保咨询电话打的进、接的通，并合理安排工作人员，保障社保各项业务正常办理、不积压。引导群众通过“网上办”、“电话办”、代办等方式实现不出门办社保。 面对这场没有硝烟的战“疫”，土右旗社保局的党员干部都纷纷表态：“虽然我们不能像医护、警察那样在疫情防控一线冲锋上阵，但岗位就是我们的战斗阵地，尽职尽责干好本职工作也是和他们一样并肩作战”。 疫情防控期间社会保险经办业务指南 一、推行业务“延期”式、“预约”式办理 （一）城乡居民养老保险相关业务 除以下业务外其他工作均待疫情解除后进行办理： （1）缴纳2020年度城乡居民养老保险费及补缴之前年度费用，涉及退休的人员，比如2020年1月、2月退休人员，最晚可延长至2月底办理。 （2）死亡人员丧葬费申报。2019年自治区出台文件规定，死亡日期距离申报日期超过5个月的，不予发放丧葬费。例如2019年10月死亡，需于2020年2月前申报。参保人员可通过微信、QQ或拨打各劳动保障事务所电话进行受理，待疫情解除后补交相关资料。 （二）城镇职工社会保险相关业务 1.企业五险、机关事业四险业务办理 （1）企业五险：按规定时间内，已开通网上申报业务的：参保单位可使用企业CA证书登录内蒙自治区社会保险网上申报系统，办理“单位参保人员增加”“单位参保人员减少”等相关业务。通过内蒙古自治区人力资源和社会保障官网http://www.nmg12333.cn，进入网上申报系统进行办理。 未开通网上申报业务的：可通过电话、微信工作群联系、资料上传邮箱进行申报，可在邮箱中下载相关表格进行业务办理，待疫情解除后补送纸质资料。 咨询电话：0472-8809715 邮箱：tysbjxj@163.com（密码：xujun123456） （2）机关事业四险：投、停保按规定时间可通过电话、微信工作群联系、资料上传邮箱进行申报，可在邮箱中下载相关表格进行业务办理，待疫情解除后补送纸质资料。 咨询电话：0472-8809715 邮箱：tysbjxj@163.com（密码：xujun123456） （3）社保卡信息采集及相关业务：可通过内蒙古12333电话自助语音、内蒙古12333手机APP、内蒙古12333微信公众号、内蒙古社会保障卡服务网等途径查询制卡进度，对有医保报销紧急需要社保卡信息采集业务的，可通过电话联系办理。 咨询电话：0472-8809715 2.机关事业单位养老保险 机关事业单位养老保险投、停保、退休申报业务：可通过电话、微信工作群联系、资料上传邮箱进行申报，待疫情解除后提供所需纸质资料。 咨询电话：0472-8882281 3.待遇工作 丧葬费、遗属待遇申报及一次性待遇申领，可先行拨打电话0472-8880256进行咨询，待疫情解除后办理。 4.资格认证 2020年新增退休人员指静脉信息采集及资格认证业务，通过“内蒙社保”手机APP进行采集认证。因未采集认证暂停待遇的待遇领取人员，请尽快通过手机APP进行采集认证，如有问题可通过电话进行咨询。咨询电话：0472-8809715 5.到账业务 急于办理退休、转移的人员，可将缴费税票拍照发至土右旗社保局财务股邮箱进行办理。 邮箱地址：309074171@qq.com 6.其他业务 例如信息修改、职工养老保险异地转移、重复缴费退费、证明开具等个人业务，待疫情解除后办理。 各业务咨询及预约电话： 1、企业职工待遇支付股： 办公室：0472-8880256 高利军：13847241116 柴程程：15561252784 2、机关事业单位养老保险股： 办公室：0472-8882281 杨二玲：18547255153 赵欢：18147940725 3、城乡居民养老保险股： 办公室：0472-8882212 马金全：15947122955 龚铁柱：13848523196 4、企业养老保险股： 办公室：0472-8880256 高先树：13514891936 侯美芬：15848248918 5、核定股： 办公室：0472-8809715 徐军：13947286345 许冠荣：15849286058 6、稽核股： 办公室：0472-8809715 王军：15847285086 王宇：18547249286 7、综合办公室： 办公室：0472-8880728 王旨：18547176843 王璐：18148386675 8、财务股： 办公室：0472-8809874 高先树：13514891936 田海英：13848242530 |
