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“没想到在这样的特殊时期，仅用了不到10分钟，我就办理完税费种认定业务，咱税务部门的服务真是太高效、太贴心了！”2月26日，阳泉市安运德建筑安装有限公司财务人员姜亚梅如约来到城区税务局办税服务厅，经过消毒、测量体温、登记信息等程序后，很快办完了涉税事宜。
疫情防控工作开展以来，城区税务局积极响应、主动作为，从应急预案准备、场所防疫消毒、办税缴费引导、服务措施优化、税费政策宣传落实等多维度发力，在抓实做好疫情防控的前提下，为纳税人提供高效便捷安全的办税服务，确保税收优惠政策落实落地，为夺取疫情防控和转型发展双胜利贡献税务力量。
全方位消毒营造安全办税环境
经过智能消毒通道消毒、红外线测温仪测量体温、实名制登记信息等程序后，记者走进了城区税务局办税服务厅。服务厅内，工作人员佩戴口罩在加装了“隔离膜”的办税服务窗口前办理业务，办税区、休息等待区有保洁人员清洁消毒，前来办税的纳税人数量不多，整个服务厅秩序井然。
“办税服务厅是服务纳税人的一线场所，防疫工作尤为重要。服务厅工作人员在岗期间全程佩戴口罩、一次性橡胶手套，纳税人佩戴口罩，经过1分钟消毒、测量体温，登记信息后方可进入服务厅办理业务。同时，我们严格按照疫情防控要求，在做好办税服务厅的通风、卫生检测、清洁消毒工作的基础上，采取间隔开放窗口、在柜台设置临时防护设施等措施，最大限度营造安全健康的办税环境。”城区税务局第一税务分局局长高丽萍介绍。
为确保疫情期间税收服务不断档、标准不降低、质量不打折，区税务局充分利用互联网平台开设网络课堂，切实增强税务干部业务素质，提升服务能力；同时，统筹安排纳税人通过预约方式错峰办理涉税事宜，最大限度减少人员聚集。
“非接触式”办税为复工复产保驾护航
2月16日，苏宁电器财务负责人胡泽芸向城区税务局打电话求助：“我们企业的总部在太原，受疫情影响，无法在2月份进行纳税申报。”了解情况后，城区税务局根据有关规定，采取“非接触式”办理模式，通过线上提交延期申请的方式，为该企业办理了延期申报。“一个电话，城区税务局就帮我们远程办理了延期申报手续，还为我们讲解了支持疫情防控的一系列优惠政策，让我这悬着的心总算落地了，我要为这样贴心周到的服务点赞！”胡泽芸说。
城区税务局紧盯企业复工复产需求，按照疫情期间“涉税事、线上办、非必须、不窗口”原则，通过税企微信群、工作人员的微信朋友圈等，发布办税缴费温馨提示，积极引导纳税人缴费人优先选择电子税务局、个人所得税APP、微信咨询等“非接触式”线上办理途径办理涉税业务，减少前往办税服务厅现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险。此外，纳税人还可以通过向城区税务局提出申请，通过邮寄方式，“足不出户”领用纸质发票。 在做好“非接触式”办税服务的同时，城区税务局还通过钉钉视频平台，加强电子税务局、手机APP、微信办税的远程培训；设立电话咨询专线，安排专人值守，解答电话咨询问题1200余人次，第一时间在线为纳税人、缴费人纾难解困。
加码推进税收优惠政策落地落实
“为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，国家推出了一批支持保供的财税优惠政策，对我们餐饮住宿行业可以免征增值税，这个消息真是太好了！”泉美餐饮有限公司负责人在看到城区税务局税企微信群推送的山西税务公众号里关于疫情防控税费政策措施汇编后激动地说。
受疫情影响，餐饮、旅游、交通运输等行业企业遇到了较大困难。为确保疫情期间各项税费支持政策尽快落地，发挥税收在疫情防控、经济发展中的职能作用，城区税务局全面落实国家和省减税降费各项政策，第一时间对疫情防控涉及的税收政策分行业、分类别、分税种进行梳理，切实做到“应减尽减、应免尽免、应享尽享”。
鉴于此次疫情对生活服务业影响较大，城区税务局以疫情防控物资生产、医疗救助服务、生活物资供应等行业为主线，提供定向宣传，减轻企业负担，共为相关企业提供12个税收优惠政策、18项税收措施、20个热点问题，为100余户企业送去政策“及时雨”。“为切实帮助企业渡过难关，我们专门建立了支持疫情防控税收优惠应减尽减台账，按照纳税人应该享受的优惠类型，精准落实税收优惠政策，努力发挥税收支持政策的最大效能，帮助企业解决复工复产遇到的难题，为打赢疫情防控阻击战作出税务系统应有的贡献。”城区税务局局长付文勇表示。 |
