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区市场监督管理局紧密结合新冠病毒疫情防控工作，搞好7项活动，深入开展宣传2020年消费维权年主题——“凝聚你我力量”工作，进一步推动构建消费者权益保护共建共治共享新格局，努力营造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境。 一是畅通消费维权渠道。大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》等消费维权密切相关的法律法规，尤其是疫情防控期间采取多种形式进一步畅通投诉举报渠道，积极向广大群众宣传涉及市场监督管理部门法定职责投诉举报的7种渠道（12315热线电话；全国12315互联网平台www.12315.cn；微信公众号全国12315互联网平台；微信小程序全国12315互联网平台；手机APP全国12315互联网平台；支付宝小程序全国12315互联网平台；百度小程序全国12315互联网平台）。关注平台投诉举报线索和媒体舆情，及时回应社会关切，切实帮助消费者解决疫情防控期间遇到的价格问题。 二是构筑食品安全关。以宣传法律法规和普及食品安全知识为核心内容，开展食品安全知识宣传，讲解《中华人民共和国食品安全法》、新修订的《中华人民共和国食品安全法实施条例》共同构建食品安全消费防线；结合城区特点及重点行业结构现状，选取与主要消费类型关系密切的法律法规进行宣讲，提高消费者维权能力。 三是守好药械安全防线。采取到药品和医疗器械经营单位发放宣传资料、现场帮助群众解疑释惑，在其活动场所悬挂宣传标语、条幅、宣传挂图等方式大力宣传《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国疫苗管理法》和《药械不良反应监测》等相关法律法规。全力做好疫情防控期间涉及的药械监测工作。要求疫情不退、监测不断，守好药械安全最后一道防线。 四是强化计量保障和质量监管。加强对大型超市、集贸市场以及群众消费者关心关注的经营场所贸易结算用计量器具的使用管理，规范计量行为，保证计量秩序稳定。深入医疗卫生、企业全力协调保障疫情防控和复工复产的企业急需检定计量器具的检测服务需求，为全区疫情防控和企业有序复工复产提供坚强的计量保障。加强质量监管，对大型超市开展非医用防护产品、食品相关产品、日用消费品重点工业产品等生活必需品的质量监管，切实保障日常防护用品和消费品的质量安全。 五是保障特种设备安全。印制《防疫期间安全搭乘电梯指南》宣传彩页，宣传防疫知识。积极稳妥推进电梯投保工作，充分发挥保险机构事故赔偿和风险预防作用，促进电梯使用管理和维保水平提升，切实保护消费者（乘客）的人身财产安全。 六是搞好公益宣传。指导并组织辖区户外广告大屏经营单位，紧紧围绕年主题，利用广告大屏积极开展消费者权益保护的法律法规和公益广告宣传活动。组织系统在职人员积极参加省市场监督管理局和省消协开展的“市场监管·消费维权”法律知识竞赛活动,确保参与度和覆盖面。 |
