自开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作以来，平坦镇从严从细落实各项防疫工作，做好跟踪服务和管理管控，守好“责任田”，切实保障人民群众身体健康和生命安全。特别是针对湖北方向返乡人员，严格落实重点人员隔离观察工作，针对被观察人员长期居家不出门，不能解决生活所需，部分人员情绪急躁不配合防疫工作的情况，平坦镇细化观察隔离措施，做到“一通话、两视频、三班倒”。
“一通话”即镇包片领导与重点人员每天至少1次通话问询，了解被观察人员及其家人动态，安抚情绪，使之配合观察和隔离工作。平坦镇人大主席张建存负责平坦镇桃林沟片区4村的防疫工作，面对一位被隔离观察人员情绪不稳定的情况，他通过通话，耐心细致地做心理疏导和安抚工作，通过讲政策、聊天谈话，逐渐消除了被隔离观察者的抵触心理，使之配合防疫工作。平坦镇党委副书记王云峰针对不同人员进行了分类帮助的方案。如西上庄村有一位返回人员是在读学生，返乡时已经买好了返校的火车票，在得知这种情况后，王云峰副书记第一时间告知他会帮助办理退票业务，安排工作人员取得车票后，驱车到火车站帮助办理了退票业务。
“两视频”即包户村干部与重点人员进行2次视频沟通和检查，每天定时了解被隔离观察人员的身体状况和心理状态，及时了解和反映情况。
“三班倒”即防控工作人员实行24小时3班轮流管控，落实隔离观察工作。被隔离人员每天需要采购日用品，镇、村了解到这一情况后，在进行视频通话和全天轮班的时候，帮助他们采买一些生活必需品，解决他们的生活问题，满足被隔离人员的生活保障。
隔离观察是针对返回人员的防控措施，只有落实好每一个环节，才能保障辖区内村民身体健康和生命安全。平坦镇在疫情防控工作中，隔离不隔心，将防控工作通过“一通话、两视频、三班倒”的措施细化到群众日常所需，全力做好各项工作，为打赢疫情防控阻击战贡献基层力量。
