宜春市医保局进一步深化“放管服”改革, 于10月19日开始 在经办大厅推行“一窗式”受理业务, 着力做到“一窗通办,集成服务”, 让群众进一扇门、到一个窗、办医保所有事。
以往,医保经办一直是采取分业务不同,各科室在大厅设立不同窗口服务的政务服务模式,但群众办事时可能不太清楚要具体到哪个窗口,容易重复排队引发不满。 为了更大地方便群众,参考省中心及其他地方的先进经验,宜春市直医疗保险经办机构决定推行“一窗式”受理政务服务。 一是梳理前台受理服务事项,明确“一窗式”受理事项范围; 二是打破科室壁垒,组织所有干部职工进行前台受理事项业务培训,做到所有受理业务,人人均能办理; 三是加强前台后台间的沟通,一些疑难问题,后台专业人员及时到前台答疑解惑,同时,各业务科长也轮流到前台指导工作,确保“一窗式”受理顺利进行。
今后,宜春市医保局将密切关注“一窗式”受理工作中出现的新情况和新问题,总结经验并抓紧推广,争取在年内实现全市医保政务服务事项“一窗式”受理。 来源:宜春市医疗保障局 扫一扫在手机打开当前页
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