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为全力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”，落实总局“四力”要求，冀州区税务局在充分做好疫情防控的基础上，积极发挥税务部门职能作用，通过全力落实优惠政策、大力优化服务举措、紧抓数据分析作用等方式，强力推动区域内企业复工复产进程。 政策宣传到位，力促税收优惠落到实处。扩大政策宣传覆盖面。为帮助广大纳税人、缴费人足不出户便能了解掌握相关政策，该局充分利用电子税务局、微信群、电话、网上约谈等现代网络语音媒介，将最新税收政策文件、操作指引、办税服务温馨提示等向纳税人开展全面宣传。其中，电话一对一精准宣传218户一般纳税人，鼓励企业利用税收优惠政策尽早复工复产。突出重点领域和人群。对疫情防控重点物资生产企业，该局开展专项定制辅导工作，共计3批5户次，为企业发送政策优惠汇总，帮助企业准确掌握新政策，重点关注企业扩大产能设备购进情况，确保优惠政策应知尽知、应享尽享。对疫情期间支援湖北的四名医务工作者，该局专门同财政部门、卫健委电话沟通，落实政策性奖金和补助免征个人所得税的优惠政策。确保社保费减免政策落实。采取“免、减、缓”三方面措施，阶段性减免企业社会保险费。该局联合人社局、医保局等部门开展退费工作，通过各种途径将最新优惠政策送到符合的纳税人手中，积极帮助企业办理退费事项。目前已完成退费企业养老120户171万，工伤保险150户23万元，失业保险50户3.8万元。 服务举措到位，力求便民办税赢得人心。一是不断完善服务举措。大力推进“非接触式”服务，对外公示咨询电话、网上办税渠道等内容，积极引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送”的方式办理税费业务。对于必须进厅办理的事项，该局坚持一站式办理，坚决杜绝另设审核、审批环节和事项，对于资料携带不全的坚持容缺办理，最大限度减少纳税人进厅次数和留厅时间。办税厅继续坚持“预约办”服务，畅通预约渠道，引导纳税人分期、分批错峰办理。安排专门业务股室对口负责我区重点保障物资生产企业的税收优惠辅导等疫情相关工作。二是加强解决问题能力。加强导税咨询岗功能配备，由专人负责对外公开电话值守。为防止出现电话占线导致接听不及时，另新增对外咨询电话一部，在原咨询电话占线的情况下，自动转接，保证电话接听率。组织办税厅工作人员、尤其是导税人员进行疫情防控期间各项税收优惠政策的培训3次，保证税收政策、业务操作及时熟练掌握。及时下发总局防控疫情税收优惠政策系列热点问答，规范统一宣传解答口径。三是探索新的服务方式。针对税务约谈等个别执法事项需要纳税人到税务机关办理问题，该局周村税务分局首次创新探索网上约谈工作方式，让基层税务分局在办理纳税评估、风险应对和抗击疫情等方面得以兼顾，为今后充分利用信息化技术实现远程管理探索出了一条新的途径。 分析督查到位，力保各项服务见到成效。一是加强分析，为当地党委政府提供数据参考。在该局为政府报送的复工复产专题报告中，详细分析了如何利用利用发票数积极帮助因受疫情影响的企业，依法办理延期申报和延期缴纳税款、延迟缴纳社保，助力企业复工复产，收到区委区政府主要领导的肯定性批示。二是加强监督，确保各项工作实施到位。通过税务系统内部税源信息系统加强执法监督力度，确保政策落实到位。落实中打折扣、出现执法过错的严格进行责任追究。同时，及时开展税法宣传，通过网站通知、微信群等方式开展宣传，将税收优惠政策推送给纳税人，让广大纳税人充分了解认识税收优惠政策，鼓励广大纳税人监督该局相关执法工作。 |
