赵县人社局荣获全国优质服务窗口

2017-02-02 18:14:30 来源:赵县人民政府门户网站 作者:郭海英 责任编辑:黄海洋 字号:T|T

  县人社局被国家人社部授予“全国人力资源和社会保障系统2014—2016年度优质服务窗口”荣誉称号。

  在文明窗口创建工作中,我局以塑造“和谐、高效、阳光、便民”型窗口为目标,全力打造优质服务窗口。一是管理一体化,打造“一条龙”服务。2015年6月正式投入使用赵县就业和社会保障服务中心,建有两层对外服务大厅,建筑面积3100平米,开设40余个对外服务窗口,将就业、社保、医保、农保等社保经办机构、信访接待和调解仲裁机构、劳动保障监察机构等主要业务科室及下属单位全部纳入窗口管理,实现了窗口服务一站式,业务经办一条龙,管理服务一体化,成功打造一条便民服务“高速公路”。 二是以人为本,打造“和谐”窗口。要求工作人员牢固树立以人为本的服务理念,做到想群众之所想,急群众之所急,确保大厅工作人员思想认识全面提升。三是加强管理,打造“高效”窗口。进一步建立健全服务规范,制定了《工作人员管理职责》、《办事流程制度》等规章制度,推行服务承诺制、首问负责制、挂牌上岗制、限时办结制、过错追究制等一系列制度,确保每项工作有章可依、有制可循,高效率开展工作。四是办事公开,打造“阳光”窗口。公布各项业务的服务指南、办事流程、承诺时限等,方便群众查询。五是规范建设,打造“便民”窗口。在不断提升大厅窗口形象的同时,进一步加大投入,为服务窗口配备了专用电话、计算机、打印机等办公设备,设置了休息长椅,并免费提供各项政策宣传资料,为前来办事的群众提供了便捷高效的服务。

  赵县人力资源和社会保障局以务实的态度和优异的成绩维护了良好的社会形象,积极打造诚信人社品牌,以重民生、解难题为己任,夯实基础、开拓进取,为推动人社事业健康可持续发展做出应有的贡献。

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