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一条施工河道，影响了农户吴大哥的产收。 这该如何是好？瞧，调解员一出马，“云上连线”也能签署和解协议。
航川村村民在调解室前“点单”调解员。 这是发生在建德市航川村一个真实案例，被“点单”做调解员的航川村治保主任吴年平说，“通过‘点单’调解，既是让老百姓信任调解员，也是让更专业的力量充实调解队伍，使矛盾纠纷在最快的时间内解决。” 村口田间，刚发生的纠纷被路过的网格员输入系统，下一秒，镇级社会治理综合服务中心的“云上调解”后台便收到了纠纷信息，镇村两级调解员和纠纷相关负责人第一时间赶到现场，并通过单兵记录仪传回现场调解视频。与此同时，建德市级社会治理综合服务中心实时跟进…… 今年以来，建德市通过谋划布局市、乡镇（街道）、村（社区）三级阵地建设，推进社会治理向“系统化、社会化、智能化”转变。数据显示，建德市县域矛盾纠纷就地化解率不断提高，其中矛盾纠纷就地化解人民调解率上升至96.88%。特别是自2019年乡镇（街道）、村（社区）中心建设运行以来，建德市实现矛盾纠纷联动调解处置率上升14.3%，矛盾纠纷重复报案率下降23.5%。 村里“鸡毛蒜皮”，就地解决 村里的矛盾纠纷调处化解中心正是社会综合治理服务的“最后一公里”，其“点单式”调解模式精准靶向村内的每一件矛盾纠纷事件。 除了像吴年平这样的村干部，航川村剩余的8名调解员有法律专家、人大代表，也有司法力量、村内乡贤，可以满足解决村内发生的各类型矛盾纠纷。 村内能解决的事，就地解决，但超出村级范围的难事，就需要镇级综治服务中心的介入。老黄和老吴是老邻居，因田地划分不清而产生矛盾。老黄长期在杭州工作不方便回来处理，而老吴又急着用田。11月1日，大同镇综治服务中心通过“云上调解”彻底解决了纠纷。 今年8月，大同镇在“云上稻香”平台的基础上，专门开发了“云上调解”应用平台，将寻访巡查、信访信使、调解调和、联防联控、业务看板、绩分绩效六大功能融入其中。“像这样当事人在异地的矛盾纠纷，我们就通过‘云上调解’的形式，由调解员佩戴单兵记录仪和相关负责人到现场查看情况，在外地的当事人可在线直观看到现场，如若涉及其他部门也可加入视频连线。” 大同镇综治服务中心主任洪斌告诉记者，在即将迎来的村社换届中，4台单兵执法仪也会用于现场记录。 “最强大脑”加持，实现“最多跑一地” 有了深入“神经末梢”的执行主力，更需要“最强大脑”的集合、分析和研判。2019年底，建德市投入3000余万元打造集矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置和社会风险研判等八大功能为一体的市级综合性服务管理平台。目前，二期中心扩容提升工程已完工，综治中心、人民来访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、行政争议调解中心、12309检察服务中心、社会治理综合指挥中心、12345统一政府咨询投诉举报平台、劳动监察（仲裁）中心等“9大中心”已成建制入驻。 “建德市委、市政府从实际出发，将市、乡镇（街道）、村（社区）三级社会治理综合服务中心建设作为‘最多跑一次’改革的有力延伸，我们力争通过打造三级治理阵地，通过智慧化、系统化、社会化的治理方式，真正实现矛盾纠纷化解的‘最多跑一地’。” 建德市委政法委副书记汤志文表示。 （参考网址：http://www.hangzhou.gov.cn/art/2020/11/5/art_812265_59016379.html） |
