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近日，嘉兴市民小华（化名）走进嘉兴南湖区社会矛盾纠纷调处化解中心，为工作人员送上了一面书有“深入群众、排忧解难”的锦旗，感谢工作人员的悉心劝导和帮助。 几天前，小华和妻子小英（化名）因情感纠纷矛盾激化，于是来到区矛调中心希望起诉离婚。常驻在中心的“老娘舅”了解了情况后，觉得这对夫妻还有调解的空间。但“老娘舅”刚问了一句“是否已经到了必须离婚的程度”，小华的情绪瞬间爆发，挥着拳头声称小英背叛了婚姻，他一天都忍不了了，必须马上离婚，双方当场就红了脸。 见此情形，区矛调中心联调专班值班长迅速介入，工作人员将两人分开，多位“老娘舅”共同参与调解，安抚双方情绪，还联系了心理咨询师到场与小华进行沟通，开展疏导。 一转眼，到了下班时间，“老娘舅们”为小华和小英买来午餐，并继续与两人进行沟通。经过一个中午的共同努力，小华的情绪终于稳定下来，小英也不再哭泣。“老娘舅们”经过深入交流，发现双方的感情确实已经破裂。于是区矛调中心将案件转交到区法院诉讼服务中心，并委派调解律师协助，准备起诉状等相关材料，进入立案程序。 办完手续后，“老娘舅们”千叮咛万嘱咐让小华冷静对待问题，小华承诺一定不会做出过激举动。让大家意外的是，几天后小华竟将一面锦旗送到了区矛调中心，原来那一天“老娘舅们”、律师、心理咨询师以及中心各入驻部门工作人员的悉心劝导、多方协调，他都看在眼里、记在心上，虽然一段婚姻将就此终止，但在办理过程中感受到的关心、关注他都将铭记于心。 今年初以来，南湖区坚持以群众视角优化调解服务，从与群众生活最为密切的婚姻家庭矛盾纠纷出发，整合法院、民政、司法、卫健等多部门合力，提高矛盾纠纷化解实效，努力让群众化解此类矛盾“最多跑一地”。 对于经济困难且符合相关救助政策的家庭和求助者，区民政局会协同办理纠纷化解工作，如果求助者过于情绪异常，区卫生健康局会安排心理咨询师沟通疏导，而对感情破裂、确实需离婚的夫妇，区矛调中心工作人员也会将其引导至区民政局婚姻登记处办理相应手续，或转至区法院诉讼服务中心进行办理。 |
