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10月15日下午，县委常委傅显平一行来到县12345政务服务中心，了解中心运行情况，研究中心下步发展，加快“高品质生活服务中心”集成改革。 傅显平还实地查看了中心话务大厅、办公场所等，详细了解话务员工作流程、各科室工作内容，对话务员全天候接打电话表示充分肯定。随后，召开座谈会。
会上，中心主任胡广灵介绍了中心的基本情况，并从“打造什么样的高品质生活服务中心”“如何打造高品质生活服务中心”“如何破解当前疑难复杂诉求件交办难问题”三方面出发，明确中心改革目标、存在问题及下步改革举措。 傅显平表示，县12345政务服务中心在便民服务方面为百姓提供了很大的便利，其工作是十分值得肯定的。但由于职能所限，在推进中心集成改革方面仍需更强有力的举措。要提高思想认识，切实把便民服务中心的建设作为重中之重的任务抓实抓好，坚持完成好自身职责使命；要创建服务品牌，加大创新力度，充分挖掘工作中的特色亮点，形成独具记忆点的工作口号，打造具有武义特色的便民服务品牌；要强化问题导向，针对交办难问题要敢作为、能作为，采取多项举措统筹用好部门单位等各方力量，做到回复有质量、交办有质量、群众有口碑，形成完整的工作闭环；要加快智能化建设，改进工作手段，做好数据分析研判，强化业务队伍建设，全力将中心打造成百科全书式的服务型“小政府”。 |
