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01 平台工作 本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话6927个，其中受理群众诉求3622件：信息咨询类1313件、生活服务类1348件、效能投诉类961件（8890平台432件、统一平台649件），共办结3573件（包括结转件）, 办结率98.65%。
1 信息咨询类 共受理市民咨询1313件，其中：号码查询796件、人力社保问题36件、城管查询385件、其他96件。
2 生活服务类 共受理市民生活服务1348件，其中：特色服务1338件、设备维修3件、水电维修3件、其他4件。
3 效能投诉类 （1）8890平台系统受理效能投诉432件，办结415件，办结率为96.06%,市民满意率达97.34%。 （2）省12345统一政务咨询投诉举报平台受理效能投诉529件，办结497件，办结率93.95%，市民满意率达97.16%。
02 服务承诺 1.智慧“三城同创”平台 本周，共受理市民诉求662件，办结662件，办结率为100%。 2.线上求职平台 截止2020年10月22日，共接到求职者电话356个，其中立案258件,办结258件。 3.一键生活服务 截止2020年10月22日，总订单数为147件，办结147件。 03 信息采集 本周采集公司总共采集案674件。其中市容环境179件、基础设施89件、移车服务12件、街面秩序71件、绿化3件、举手之劳快报287件、其他33件。
典型案例：
白洋街道香山小区二幢门前绿化带上，有生活垃圾、废弃铁架、玻璃、树枝等各种杂物，影响市容环境。 处理前后对比：
04 其他工作 1.10月22日，中心领导先后赴联系村开展村级组织换届考察。 
2.10月23日，中心积极组织开展养老服务志愿活动，弘扬养老孝老敬老传统，共建共享老年友好社会。 
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