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01 平台工作 本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话7778个，其中受理群众诉求3940件：信息咨询类1497件、生活服务类1403件、效能投诉类1040件（8890平台435件、统一平台605件），共办结3880件（包括结转件）, 办结率98.48%。
1 信息咨询类 共受理市民咨询1497件，其中：号码查询818件、人力社保问题53件、城管查询547件、其他79件。
2 生活服务类 共受理市民生活服务1403件，其中：特色服务1387件、设备维修4件、水电维修5件、其他7件。
3 效能投诉类 （1）8890平台系统受理效能投诉435件，办结428件，办结率为98.39%,市民满意率达98.73%。 （2）省12345统一政务咨询投诉举报平台受理效能投诉605件，办结593件，办结率98.02%，市民满意率达97.86%。
02 服务承诺 1.智慧“三城同创”平台 本周，共受理市民诉求751件，办结751件，办结率为100%。 2.线上求职平台 截止2020年10月29日，共接到求职者电话357个，其中立案259件,办结259件。 3.一键生活服务 截止2020年10月29日，总订单数为147件，办结147件。 03 信息采集 本周采集公司总共采集案763件。其中市容环境144件、基础设施64件、移车服务12件、街面秩序92件、宣传广告22件、绿化11件、举手之劳快报416件、其他2件。
典型案例：
壶山街道精品路段，俞源街与花园殿巷交叉口，有无照经营游商（卖甘蔗），已劝导。 处理前后对比：
04 其他工作 1.10月27日，中心受理科成员对县农商行、融媒体中心、新宅镇受理员开展一对一业务培训。 
2.10月28日，中心召开专题会议传达集成改革工作例会精神，并研究下一步工作计划。 
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