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商业巷3号门口，“景辉物业党建服务站”的导视牌，在这条商业步行街上格外醒目。这是2019年5月，西宁市成立的首家物业党建服务站，服务站里有一个先锋为民党支部。 走进服务站，右手边一排档案墙上，整齐摆放着物业公司接管小区楼院的档案。“一个单元一个档案盒，里面有图纸、业主资料等内容。”为了明晰服务内容，他们做了详细建档工作。 档案柜旁是物业公司服务台，有员工在服务台前值班，居民打电话或来访，这里负责接待。服务台前有一处放置了各种小礼品的梯台。在这里领取礼品的是志愿者们。 志愿队分为环保、先锋、暖心、治安四支队伍，队员们从事清理垃圾、调解纠纷、文明劝导、爱老敬老、照顾居民、治安排查，消防培训、协助排险等志愿工作。 60岁的马文戈，负责志愿服务队的日常工作。他组织49名由党员、物业公司工作人员、365服务队人员、小区业主组成的志愿队，到居民家上门服务。擦玻璃，理发、维修等，事无巨细，把服务做实，做细。 每完成一项志愿服务，志愿者们就得到一定的积分，志愿积分达到额度，就可以兑换商品，或享受其他人提供的志愿服务。 今年，西宁景辉物业公司还将出资，组织更多人参与到志愿服务中，希望通过志愿服务，让居民安居乐业，小区和谐稳定。 往里走，第一间办公室是党员365快修队。门口工作完成进度表上，4月7日这一天上午，处理时限一栏上写着，0时50分，虎台一巷李先生家漏水；1时20分兴海路田先生家停水；7时40分湟岸巷李先生家马桶堵了……后面的处理结果都填写已解决。“谢谢，感谢师傅。都修好了，感谢物业公司给我们带来的服务。物业公司服务好，为民办事。”回访意见栏里，都是居民感谢的留言。 党员365快修队的办公室里，物业公司保修处理流程、工程维修部职能、工程维修部部长岗位职责及各岗位职责，都悬挂在墙上。各种常用工具、维修材料，整齐码放在工具专柜里。十多面锦旗，挂满了一面墙。 24小时值班，配备专业摩托车，有20多名维修工，随叫随到，就是为了能随时出发，快速解决业主遇到的问题。 为系统化长期做好服务工作，景辉物业党建服务站建立了“1235”工作机制。“1”是要突出党建引领，坚持力量下沉、管理下沉、服务下沉，以党建引领提升基层社会治理能力。“2”是搭建两个平台。在服务站二楼有党建服务站，三楼有业主之家，不仅可以开展党建工作，四点半课堂、业主活动、读书活动、社区文化活动、培训活动，还丰富了居民日常生活。“3”是实施“三个一”小工程，搭建党员服务窗口，组建一支365志愿服务队，建立一套业主帮扶机制。“5”是实现五个提升，党的组织力、党员作用发挥、小区自治能力、物业公司管理服务水平、小区业主满意度有提升。 今年44岁的孙辉是西宁景辉物业公司负责人，有着15年党龄的他，任先锋党支部书记。在党建工作“我的初心”一栏里，他写下“不忘入党初心，坚守我的价值观，体现在全心全意为业主服务的过程中，将业主的事当成自己家的事去做。” 支部还专门增设了一位有经验的副书记，负责党支部日常工作，讲党课。扎实的理论，结合物业公司务实的服务，让听党课的人感觉非常实用。 在党建服务站里，有一块展示牌上写着：党建工作做实了就是生产力、做细了就是凝聚力。要落实到具体人、具体事、具体工作上，真正做到群众需求在哪里，党建工作就跟进到哪里，通过党建工作“撬动”群众的智慧和力量，打造共建、共治、共享的社会治理格局，实现民有所呼，我有所应。 孙辉说：“把党建引入物业，就是要为老百姓服务好最后100米。”
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