石棉税务“三步走”织密办税服务网 打好疫情防控攻坚战

第一步——现场辅导网上办税。全面梳理网上办税缴费事项及“非接触式办税”185项清单,积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、四川税务公众号等渠道办理税费业务。在办税服务大厅和税务管理分局公告栏张贴操作指引和相关流程,并特设“网办专区”,对单独操作有困难的纳税人、缴费人实行“一对一辅导”,使纳税人、缴费人“有章法可循,有后援可依”。

第二步——在线受理居家办税。针对纳税人、缴费人在网上办税遇到的难点、堵点,石棉税务开设“网辅专线”,通过电话、微信、QQ等方式获取纳税人电子税务局登录信息及验证码,远程辅导,及时解疑。对发票领用和代开业务,采取“网上申领,邮寄配送”的方式,由办税服务厅通过EMS为纳税人免费寄送到家,真正实现居家办税,降低感染风险。

第三步——特殊事项预约办税。对于确需到管理分局和办税大厅办理的特殊涉税事项,或需由第三方机构配合处理的涉费事项,采取“先预约,后办理”的方式,事前沟通,模拟演练,彻底为纳税人、缴费人打通绿色通道,做到未雨绸缪,速办速结。既为“分时分批、错峰办理”提供便利,又为纳税人、缴费人人身安全提供保障。